Sve više korisnika hotelske aranžmane u Hrvatskoj rezervira na internetu, a pravi bum očekuje se za pet godina, kad će se na taj način ugovarati 50 posto usluga. Rezultat je to istraživanja koje je u 95 hotela proveo specijalizirani internetski portal PoslovniTurizam anketirajući voditelje prodaje i marketinga hrvatskih hotela.

Ispostavilo se da svi hoteli uključeni u istraživanje imaju internetske stranice, 93 posto nudi mogućnost online rezervacije smještaja, a 79,3 posto istodobno omogućuje i plaćanje rezerviranog smještaja internetom. Svijest o važnosti ovog kanala među hotelijerima vrlo je velika; čak 93,1 posto ispitanika usluge nudi i putem specijaliziranih portala za rezervaciju smještaja kao što su Booking.com, Expedia.com ili Lastminute.com.

No, zasad u 56,9 posto ispitanih hotela online prodaja ima manje od 25 posto udjela, 15,5 posto tim putem ostvaruje 25 do 50 posto ukupne prodaje, a tek 17,3 posto hotela na taj način ugovori polovicu prodaje. Ipak, 49,8 posto ispitanika očekuje da će online kanali za pet godina biti zaslužni za polovicu njihove ukupne prodaje. Stoga u budućnosti namjeravaju više ulagati u web-marketing, koji 70 posto ispitanika smatra učinkovitijim od tradicionalnih medija. No, zbog krize ili drugih okolnosti sada 44,8 posto hotela u online kanale oglašavanja ulaže manje od četvrtine svog marketinškog budžeta. U budućnosti njih 42,9 posto kani za internetski marketing izdvajati više od polovice marketinških izdataka. 
Na prvom je mjestu oglašavanje na tražilicama, koje prakticira 65 posto ispitanika, zatim slijedi display (banner) oglašavanje, čemu je sklono 58 posto hotelijera, oglašavanje na specijaliziranim stranim internetskim oglasnicima koristi 55 posto ispitanika, a na Facebooku ih je 51 posto.
– U budućnosti će biti sve više individualnih online rezervacija smještaja jer su mlađe generacije izrazito usmjerene na nove tehnologije. Hotelijeri bi stoga trebali već sada ulagati u kvalitetniju komunikaciju s novom generacijom korisnika – zaključila je Daniela Kos, voditeljica portala PoslovniTurizam.

88

DOMET OD 18.000 KM

Putin priprema 'Sotonu' koja nosi 800 Hirošima. Ruska agencija: 'Naš Sarmat uskoro ulazi u borbenu pripravnost'

10

ISPRIČALA SE NA SUDU

Zbog laži 13-godišnjakinje odrubljena glava francuskom učitelju. Tek nakon 30 sati ispitivanja priznala da je sve izmislila

velika promjena

Alka Vuica nekad i sad: Kako se naša poznata pjevačica mijenjala tijekom godina

Roditelji na oprezu

Vikendima čak 62,3% 13-godišnjaka više od tri sata dnevno radi aktivnosti koja može uzrokovati niz problema

Računi od kojih boli glava

Znate li koliko vas mogu koštati pretrage bez dopunskog osiguranja?

Poslodavac traži radnika sa SSS i nudi 1700 eura plaće