Povjerenstvo za zaštitu potrošača Zagrebačkog holdinga zaprimilo je u proteklih šest mjeseci tridesetak reklamacija građana. Najčešće su pritužbe na prekomjernu potrošnju vode, a u korist potrošača riješeno ih je 14, no varira postotak otpisa prekomjerne potrošnje vode. Povjerenstvo za zaštitu potrošača Zagrebačkog holdinga formirano je u rujnu prošle godine nakon inzistiranja Tomislava Lončara, tajnika Hrvatske udruge za zaštitu potrošača, koji je upozorio da Zakon o zaštiti potrošača iz 2003. godine davatelje javnih usluga obvezuje na uspostavu povjerenstva za reklamacije potrošača.
Stoga su u Hrvatskoj udruzi za zaštitu potrošača zadovoljni što je Zagrebački holding osnovao povjerenstvo za sve davatelje javnih usluga Zagrebačkog holdinga jer je tako jednostavnije raditi, kaže T. Lončar te dodaje:
– Nezadovoljni potrošač od davatelja usluge na koju se žali svakako treba pisanim putem zatražiti objašnjenje te platiti neosporni dio. Od davatelja usluge treba dobiti odgovor u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.
Dok je potrošač u žalbenom postupku, ne smije mu se isključiti javna usluga – zaključuje.
Znade li netko iz udruge za zaštitu potrošača imaju li nove stambene zgrade odvojene vodomjere za svaki stan? Ili postoji jedan glavni vodomjer, a po stanovima se nalaze kontrolni vodomjeri? naime, u zakonu o distribuciji pitke vode iz 2000.g. jasno piše kako svaka novogradnja mora imati posebne vodmjere za svaki pojedini stan i poslovni prostor. Uz to još piše da svi stariji stanovi, zgrade, moraju odvojiti vodomjere za svaki stan gdje je to moguće. U Zagrebu su tome doskočili tako da za stare stanove odvajanje mora odobriti 100 % suvlasnika. Za nove stanove izvođaći radova pozivaju kupce na potpisivanje ugovora o ugradnji \"pomoćnog\" vodomjera, što je u suprotnosti zakona o gradnji novih stani+ova i poslovnih objekata, budući svaki stan i poslovni objekt mora imati zasebni, neovisni, vodomjer. A to znači - pukne li vam vodovodna cijev, zatvorite ju na ventilu, a ostali stanovnici te zgrade mogu i dalje toršiti vodu bez da ju vi plaćate. Ovo mogu proglasti i prijavom za kontorlu novogradnji poštuju li zakon ili ga varaju ugradnjom \"pomoćnih\" vodomjera.