Hanfa je i dosad bila vrlo ažurna u provođenju svojih nadzorničkih ovlaštenja kad su posrijedi osiguravatelji i njihovo odstupanje od propisa, no u sporovima između osiguravatelja i osiguranika obično je posredovao sud ili, kod malo fleksibilnijih stranaka, HUO-ov Centar za mirenje. Zato je pomalo iznenađujuća njihova odluka da objave kako Euroherc nije postupao zakonito u slučajevima u kojima je izbjegao isplatiti predujmove naknade štete oštećenim osobama, kao i da nije rješavao takve zahtjeve u zakonskom roku.
Nepoštovanje rokova
Nadglednik tereti Euroherc i za nepoštovanje roka u kojemu se trebao očitovati o njihovu zapisniku nakon provedenog nadzora. Tijekom nadzora Hanfa se pozabavila sa 12 slučajeva s područja osiguranja u prometu, izabranih metodom slučajnog uzorka, ali i temeljem predstavki koje su podnijele oštećene osobe, žaleći se zbog izostanka isplate imovinske i neimovinske štete. Premda ne spominje neku konkretnu kaznu, u rješenju koje potpisuje čelnik Hanfe Ante Samodol navodi da u skladu sa svojim ovlastima javno objavljuje informaciju o nekorektnim postupcima osiguravatelja. Može se pretpostaviti da je posrijedi objava koja ima težinu “suda časti”, no ako bi se koristio u sudskom sporu između Euroherca i oštećenika, dokument bi vjerojatno dobio na težini. No iz Euroherca odvraćaju da su oni iskoristili svoje zakonsko pravo i podnijeli tužbu Upravnom sudu kojom traže poništenje Hanfina rješenja. Na tri stranice pravničkim jezikom tvrde kako su oštećenici podnijeli nepotpunu dokumentaciju o slučaju, pa zbog toga nisu ni mogli poštovati rokove koji teku nakon podnošenja odštetnog zahtjeva.
Rješenje pravomoćno
Osiguravatelj se čak poziva na knjigu Marijana Ćurkovića koja polemizira o važnosti potpune dokumentacije, na europsku, ali i praksu osiguravatelja u BiH.
– Dostavljamo i Rješenje Prekršajnog suda u Zagrebu na temelju kojeg su odbijene Hanfine optužbe u sličnom predmetu – iznose u svoju obranu iz Euroherca.
No, dok Upravni sud ne donese pravorijek, na snazi je Hanfino rješenje, koje je pravomoćno i protiv njega nema mogućnosti žalbe.
...pa zar i Hanfa po jadnim ercegovcima...