HEP je odlučio odgovoriti konkurenciji na tržištu električne energije za kućanstva novim tarifnim paketom nazvanim Hepi. Kućanstva koja odaberu Hepi mogu ostvariti popust na cijenu potrošene struje od 4,5 do 5,5 posto, ovisno u trajanju ugovora. Tako kupac koji sklopi ugovor na godinu dana dobiva popust od 4,5 posto, za dvogodišnji ugovor popust je pet posto, a za trogodišnji 5,5 posto. Kupac koji prijeđe na Hepi dobivat će dva računa, jedan od HEP-ODS-a za mrežarinu i drugi od HEP Opskrbe za potrošenu struju. Prema simulacijama HEP-a, ukupni mjesečni račun za kućanstvo koje godišnje potroši 3000 kilovatsati električne energije – i to 65 posto u višoj, a 35 posto u nižoj tarifi – koji sad iznosi 251,28 kuna, za kupca koji potpiše jednogodišnji ugovor po modelu Hepi iznosit će 245,49 kuna, za dvogodišnji ugovor 244,84 kune, a trogodišnji 244,20 kuna.
No i s tim popustima HEP je i dalje uglavnom nešto skuplji od konkurencije – RWE Energije i GEN-I-ja.No u Hepiju je moguće dobiti dodatan popust, do 2,8 posto, ako se učlani u Hepi klub i skuplja bodove, primjerice redovitom plaćanjem računa. Pa tako maksimalan popust može biti 8,3 posto. U HEP-u tvrde da su s tim dodatnim popustom i za kunu-dvije jeftiniji od konkurencije.– Najveća je prednost Hepija plaćanje električne energije prema stvarnoj mjesečnoj potrošnji, uz odgodu od mjesec dana te mogućnost oslobođenja plaćanja opskrbne naknade – kazala je Vlatka Kamenić Jagodić, direktorica HEP-ova sektora za razvoj prozivoda i usluga.
U HEP-u ističu da kupci ugovore po modelu Hepi mogu sklopiti na web stranici hepi.hep.hr ili pozivom na besplatni telefon te ističu da to nije moguće u podružnicama.
Predsjednik uprave HEP-a Tomislav Šerić istaknuo je da se uz Hepi može imati potpuna online kontrola troškova za električnu energiju. Kako bi privukli što više kupaca, u HEP-u onima koji sklope ugovor za modele Hepi do 31. ožujka 2014. jamče da se osnovna cijena električne energije neće mijenjati dok traje ugovorno razdoblje.– Sada su cijene električne energije na povijesno niskim razinama i procjenjuje se da neće još dugo moći biti tako nisko – kazao je Šerić. U HEP-u kažu da je u šest mjeseci, otkako su dobili konkurenciju na tržištu kućanstava, drugim opskrbljivačima do 1. studenoga prešlo oko 27.000 kupaca od ukupno 2,1 milijuna kućanstava u Hrvatskoj.
"Najveća je prednost Hepija plaćanje električne energije prema stvarnoj mjesečnoj potrošnji" pa ja već 20 godina plaćam struju na ovaj način - svaki mjesec očitam brojilo i platim potrošeno.