Odnos prema zaposlenicima: Prepoznati interese

Nakon gotovo dvije godine rada u Beču, početkom ove godine Maja Crnjak, direktorica Službe ljudskih potencijala Esrte&Steiermärkische Banke, odlučila se vratiti u Zagreb.

– Imam mali, ali jako dobar tim u ljudskim potencijalima koji izvrsno surađuje sa svim organizacijskim dijelovima banke. Mislim da je važno da čovjek radi posao koji zna i koji voli, ali puno je važnije da ga radi među ljudima koje poštuje i koji ga vesele. Trenutačno to sve imam – objašnjava mlada direktorica ljudskih resursa.

U Erste banci radi od 2005. godine, a u HR-u u Erste Group Bank u Beču bila je odgovorna za odjel čija su glavna područja upravljanje učinkom i kompetencijama, sustav vrednovanja radnih mjesta i upravljanje karijerama. U nešto manje od dvije godine uveli su neka rješenja koja će nastaviti živjeti i razvijati se na razini cijele, međunarodne Erste grupe.

– Razlike u području ljudskih resursa među zemljama koje smo pokrivali postoje, a ovise o razvojnoj fazi u kojoj se određena banka nalazi – kaže Crnjak i dodaje da bez obzira na povratak u Hrvatsku nastavlja suradnju s inozemstvom, a ona se temelji na definiranju zajedničkih prioriteta na redovitim sastancima direktora ljudskih potencijala.

Implementacija je često pod vodstvom neke od zemalja, ovisno o resursima i iskustvu u određenom području. Naime, često se čuje da u stranim tvrtkama s međunarodnom mrežom rješenja dolaze iz središnjica bez uključivanja lokalnih stručnjaka i bez prilagodbe. Kod nas to nije slučaj, već možemo reći i da je obrnuto.

Osobno sam u ime hrvatske banke 2006. godine imala priliku uvoditi projekt talent-menadžmenta za cijelu Erste grupu koji sad već živi tri godine. To je za Erste grupu bila jedna od najvažnijih grupnih inicijativa i jako smo ponosni da su naši resursi prepoznati kao najkompetentniji za takav jedan projekt – ističe Crnjak.

U budućnosti će, vjeruje, rad odjela za ljudske potencijale postati dodatno zanimljiviji i ljepši.

– Kad uspostavite procese i organizacija ih počne živjeti, kada obučite voditelje i ljudski potencijali postanu i njihov svakodnevni posao te steknete njihovo povjerenje, onda se možete baviti prekrasnim stvarima. Tada s interesom pratite planove pojedinca, slušate organizaciju i krojite stvari po mjeri te organizacije. Naravno, ljudski potencijali moraju i dalje pokrivati i sva ona malo manje kreativna područja, ali između pružanja tek podrške ili stvaranja stvarnog partnerstva između ljudskih potencijala i poslovanja – velika je razlika – zaključuje Maja Crnjak.