Telekomunikacijski operatori dužni su vratiti novac građanima za pozive na određene “060 brojeve”, potvrdio je Upravni sud RH odluke Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije, donesene u povodu prigovora korisnika.
Tijekom 2009. i 2010. HAKOM se suočio s velikim brojem prigovora korisnika koji su se žalili na prekomjerne iznose računa. Navedeni prekomjerni iznosi nastali su uzastopnim pozivanjem određenih telefonskih brojeva s predbrojem 060.
U većini takvih slučajeva HAKOM je ustanovio da su korisnicima pozivi nezakonito naplaćeni zbog nepostojanja najavne poruke o cijeni poziva i načinu naplate te neostvarivanja mogućnosti prekida poziva nakon najavne poruke u propisanom roku od najmanje 2 sekunde, a čime korisnik može odustati od usluge prije početka naplate.
Smanjiti pozive na minimum minimuma. Kada im profiti padnu bit će mi najsretniji dan u životu. Od T-koma sam odjavila 4-5 što fiksnih što mobilnih telefona. Sada sam račune za mob. svela na 80-100 kuna kod Tele2.