Kako je iPhone došao u Hrvatsku

Jučer se iPhone prodavao na četiri mjesta u Hrvatskoj. Od danas na svim prodajnim mjestima T-Mobilea. Prvoga dana nije se prodavao od ponoći, prema svjetskom novofolklornom pravilu, jer bi, prema sadašnjim propisima, telefone i aranžmane koji uz njih idu – smjeli bi prodavati samo u trafikama ili na brodovima.

Crvena mrlja iza Jobsa
Veza iPhonea i Hrvatske počela je jednim slajdom karte svijeta iza Stevea Jobsa kada je 9. lipnja ove godine predstavio pravu, 3G verziju tog neodoljivog uređaja. Na sljedećemu slajdu bila je karta Europe, a u crveno su bili obojeni obrisi zemalja u koje taj revolucionarni telefon dolazi do kraja godine. Bila je i Hrvatska!

Malo ih je to bilo zamijetilo, a još ih je manje znalo što će se događati sljedećih mjeseci i koji će nam ga operator dovesti. U našem T-Mobileu saznali su ljetos da su upravo oni dobili iPhone. Formirana je ekipa od 20 voditelja grupa, svojevrsnog organizacijskog, tehničkog, marketinškog i logističkog “odbora za doček”. Današnji tim za iPhone sastoji se od ukupno 80 ljudi. U Zagrebu smo ih uspjeli okupiti 25.

Znači, ovoga ljeta nije bilo dopusta? – pitamo Josipu Kovačević, rukovoditeljicu radne jedinice za privatne prepaid korisnike.

– O, kako da ne! Lijepo smo isplanirali kad tko što radi i kad tko može biti slobodan, pa smo se i odmarali. Ali smo telefonom uvijek bili na vezi.



– Okupili smo se jednog kolovoškog dana u Londonu u Appleovoj kick-off radionici. Tu smo bolje razabrali što nas sve čeka – kaže Josip Žagar, menadžer portfelja i ponude mobilnih uređaja.

Ubrzo je održana prava dvotjedna radionica u Češkoj, a potom je znanje lančano prošireno u tvrtki. Sada T-Mobile ima 30 ovlaštenih trenera za sve kategorije onih koji rade s iPhoneom, s posebnim naglaskom na prodavačima koji će i tehnički najnespremnijem laiku na blizak način znati pokazati što sve napravica može.

Radilo se vrlo konspirativno. Toliko da ih je samo petero imalo telefon na kojemu su testirali sve čemu se T-Mobileova tehnika morala prilagoditi samo zbog posebnih usluga koje imaju korisnici iPhonea.

Visual VoiceMail, ili “pametna telefonska tajnica” jedna je od mnoštva zgodnih novosti koje osim iPhonea ne nudi nijedna slična naprava, a korisnici ih oduševljeno prihvaćaju kao da su oduvijek tu.

– Poslije sastanka shvatite da imate pet propuštenih poziva. Sada, drukčije nego dosad, možete odabrati kojim redoslijedom želite preslušati poruke, a koje uopće ne želite – kaže Josip Žagar.

Već samo zbog te praktične sitnice morala su se nadograditi mrežna računala. Naši tu nisu imali puno podešavanja, jer je tvrtka ComVerse isporučila neophodnu opremu. Ipak, bilo je puno posla. Nije iPhone telefon kao drugi, nego je to potpuno malo računalo. Ipak, malo koga zanima koliko je ispod samorazumljivih sličica kompleksan operativni sustav. Na takvoj napravi se podrazumijeva da sve bude na hrvatskom!



– Lokalizacija ima tehnički i jezični dio. Tehnički je dio nužno prilagođavanje svih parametara novih našoj mreži. Taj se posao možda ne vidi, osim što sve mora glatko raditi. Odnedavno možemo pisati i primati poruke sa svim hrvatskim slovima. Zbog toga je i tipkovnica punoga rasporeda, a izmijenjen je i niz drugih pozicija. Preostaje još lokalizacija menija i poruka, ali menija je malo ili nimalo, a interakcija se uglavnom svodi na izbor između svima razumljivih “Yes” i “No”. No, i to će korisnici dobiti te će moći odabrati sve hrvatske značajke u jednom od sljedećih automatskih nadograđivanja sistema. I mi smo, dok smo radili u hladnom pogonu, dobili jednu takvu nadogradnju – kaže Boris Gotovac, menadžer IT usluga, tj. jedan od rijektkih tvrdokorno specijaliziranih kompjutoraša u ekipi iPhonea.

Korisnik iPhonea uopće ne mora znati raditi s računalom, a još je manje nužno da ga posjeduje, da bi osjetio kako u ruci drži nešto mnogo više od onoga što se danas misli da telefon jest.

– Onoga trenutka kad se u trgovini preuzme iPhone, tu se aktivira SIM i može se početi telefonirati, slati i primati SMS-ove, elektroničku poštu, prikopčati se na chat, fotografirati, slati fotografije nekom drugom ili na internet, gledati filmove s YouTubea... – kaže Josipa Kovačević.

Međutim, puni doživljaj onoga što je iPhone jest usluga MobileMe. Ugovara se od kuće s računala putem iTunesa kod Applea po 99 dolara mjesečno. Plaća se terećenjem neke od triju vrsta kartica. Zauzvrat se dobije svjetska adresa e-pošte, a adresar s računala, rokovnik i štošta drugo potpuno se sigurno od radoznalih, makar to bili i stručnjaci T-Mobilea, sinkronizira na iPhoneu.

Kaos tržišta glazbe
To znači da korisnik može izgubiti telefon, ili mu može krepati računalo, ili oboje, a da će njegovi privatni podaci ostati sačuvani, uključujući kontakte, zabilježene stranice na webu, obveze iz rokovnika... i to se, nakon što se korisnik prijavi, može koristiti bilo gdje na svijetu, kako na telefonu, tako i na bilo kojem računalu spojenom na internet.



– Najljepša od svih stvari jest mogućnost izbora među tisućama programa, među kojima je mnogo besplatnih, a većina stoji 4,99 dolara. Odaberete ga na računalu u AppStoreu preko iTunesa, a on vam se učita u telefon i radi. Evo, ja sam si odabrao jednu besplatnu koja uživo prati tečaj dionica na burzama i kad sam se jutros probudio, pogledao sam tečajeve, a kad sam vidio da su sve dionice skočile, znao sam i tko je pobijedio na američkim izborima! – priča Boris Gotovac.

Tu će za djecu biti igara najpoznatijih svjetskih proizvođača, razne vrste podsjetnika, kuharica, dojavljivača odabranih sportskih rezultata... I, dakako, web punom snagom bez ograničenja malim velikim ekranom osjetljivim na dodir.

U Hrvatskoj jedino nije moguće kupovati glazbu iz Appleva online dućana iTunes Music Store. Tu jedna pjesma stoji manje nego jedan rignton. Programi su također intelektualni proizvod pa se posvuda slobodno prodaju, ali tvrtke distributeri glazbe u svakoj pojedinoj zemlji s Appleom sklapaju poseban ugovor. A to je čupav posao: jedan lokalni distributer u jednoj zemlji može zastupati nekoliko etiketa, a u drugoj one mogu biti podijeljene među konkurentnima, pa ne važe dogovori Applea i velikih.

Biznis će lako prihvatiti što iPhone gotovo potpuno zamjenjuje korporativno prenosivo računalo. To je i prije obajavljivanja datuma prodaje iPhonea gorljivo propovijedao Ivica Mudrinić.

T-Mobileov informatičar privatno je oduševljen što se putem iPhonea može prijaviti na poslužitelj pod Windowsima i njime upravljati ma gdje fizički bio.

Ta igračka jednako budi usklike kod onih koji su je testirali, kao i kod drugih koji su samo kibicirali. Ekipa jedva čeka da to veselje podijeli s prvim korisnicima. Taj polet za Večernji list opisuje g. Rainer Rathgeber, predsjednik uprave T-Mobilea:

– U kompaniji se osjeća izniman entuzijazam jer korisnicima u Hrvatskoj možemo ponuditi iPhone 3G, i to kao prvima u cijeloj regiji. Iznimno sam ponosan na ovaj tim mladih i perspektivnih ljudi spremnih na sve izazove.

Telefon je u Hrvatsku ušao mimo domaćeg Appleova distributera. To je ogranak izravnog Appleova aranžmana s T-Mobileom, što nam je potvrdila Nina Bulovec iz PowerComa.

– Vodafone je bio oštar konkurent, ali je pobijedila naša infrastruktura koja se lako prilagodila iPhoneovim posebnim uslugama – kaže nam izvor u T-mobileu.