Pohvalite suparnika u igri i dobit ćete meč

Prošla je ponoć. Roditelji su u panici – njihov se gripozni mališan probudio i teško diše. Što sad?

Imaju dvije opcije – pozvati svog liječnika u posjet. Stići će za 20 minuta, no znaju da taj liječnik uvijek radi po svome te da ignorira ono što mu govore. Druga opcija je prevesti dijete u bolnicu. Trajat će 60 minuta, no tamo rade liječnici koje, doduše, ne znaju, ali za koje su im prijatelji rekli da su izvrsni. Vrijeme je ograničeno. Što će odlučiti? Idu u bolnicu! Nije im bitna vožnja ni kućni posjet. Važno je samo da dijete pregleda liječnik koji sluša.

Inteligencija nesvjesnog
Ovo je jedan od primjera kako se ljudi koriste intuicijom, “inteligencijom nesvjesnog”, kako je zove vodeći svjetski psiholog Gerg Gigerenzer (61), direktor berlinskog Instituta Max Planck za ljudski razvoj. Profesora čija biografija uključuje rad s nobelovcem Renhardom Seltenom nazivaju guruom heuristike – procesom kako ljudi donose odluke a da previše ne razmišljaju, ne važu razloge za i protiv... Ukratko, kako donesu odluku u trenu.

– Heuristikom se koriste sportaši kad hvataju loptu. Kako će znati gdje će lopta pasti? Mogli bi računati putanju, gravitaciju, no umjesto toga, oni odbacuju te informacije i ograničavaju se na jednu – onu da kut između njih i lopte ostane stalan – gledaju loptu i trče. Isto rade životinje kad love plijen. Baš stoga heuristika ima lošu reputaciju. Premda bi bilo vrlo korisno, u vrijeme kad nas “poplavljuje tsunami informacija”, odbaciti suvišno i pri donošenju odluka u obzir uzeti samo jedan podatak.

Ljudi smatraju da su se izdigli iznad toga, da su racionalna bića... – objašnjava Gigerenzer koji u Zagrebu predstavlja svoju knjigu “Snaga intuicije”. Osim toga, pita se kako bi burzovni savjetnici opravdali visoke cijene usluga? I oni rade po intuiciji jer da bi se metodom optimizacije predvidjelo kretanje dionica, dodaje, potrebno je pratiti burzu najmanje 500 godina. Navodi eksperiment: u Njemačkoj i SAD-u nasumično odabranim prolaznicima pokazivali su popis dionica na burzi pitajući ih koje prepoznaju.

Nepotrebno razmišljanje
– Te su dionice donijele golem profit. Sam sam investirao 50 tisuća dolara u te dionice. U šest mjeseci vrijednost im je skočila 47 posto! Moj najisplativiji eksperiment! – smije se.

Postoji li drugi koristan način kako (zlo)upotrijebiti heuristiku?

– U tenisu. Eksperti radnje obavljaju nesvjesno. Kad vas protivnik rasturi backhandom, pitajte ga: Ma, izvrsno. Kako si to izveo? Čim počne razmišljati o udarcu, pogriješit će. Problem riješen!