Na poslu dnevno provodimo trećinu svog vremena, stoga je to vrijeme važno iskoristiti da s kolegama učinkovito komuniciramo na svakodnevnoj bazi. Kako? U radnom okruženju susrećemo se s ljudima koje nismo nužno sami odabrali pa je vrlo važno znati svjesno upravljati odnosima s većinom nepoznatim ljudima. Nešto slično kako funkcionalno upravljamo odnosima u vlastitoj obitelji.
Stephen Covey u svom besteselleru Sedam navika uspješnih ljudi (The 7 Habits of Highly Effective People) uvodi pojam emocionalnog računa koji se "prazni" ako se s nepoštivanjem odnosimo prema kolegama, a odnosi tada mogu biti na rubu incidenta. S druge strane, "šeranje" pozitivnih emocija i dobre volje put je k punjenju računa, a komunikacija zatim postaje lagana i učinkovita.
Šest točaka u nastavku smjernice su kako možete i na poslu održati produktivne odnose puneći vaš emocionalni račun. Ne brinite ako će vas neki kolege gledati poprijeko jer vjerojatno nisu ni sami svjesni svojeg umanjenja računa, dok će vam se vaše nastojanje i trud isplatiti.
1. Kad god možete pohvalite kolege za obavljen posao i iskažite zahvalnost.
2. Priznajte i popravite pogreške koje ste napravili bez prebacivanja krivnje.
3. Ispunite nešto što ste obećali.
4. Zanimanje za drugu osobu i izvan posla toj će osobi puno značiti. U komunikaciji budite iskreni.
5. Sitnice su bitne, stoga vodite računa o njima. Odgovarajte na poruke i pomognite kolegama kad zapnu.
6. Radite li s nekime trebali biste znati neke osnovne informacije o njemu. Pokušajte zapamtiti imena, datum rođenja, ili neke događaje koji su im važni.