S obzirom na obujam bankarskih usluga koje se mogu platiti i ugovoriti internetom, ali i ostalim medijima koje bankari svrstavaju u "direktno" bankarstvo, pravo je čudo da je u poslovnicama još uvijek moguće zateći gužvu. Stvar očito nije u tehnologiji. Bankarski je posao oduvijek stvar povjerenja, a katkad i iznevjerenog. Zato ljudi vole da i osobno vide službenika kojeg će jednog dana moći potražiti, pa i "oprati" pojavi li se problem. "Migraciju" na internet stoga iznimno motiviraju cijenom.
Online autoosiguranje
Ono što se u virtualnom svijetu plaća kunu ili dvije, na šalteru je šest, osam ili deset kuna. Dvostruko, trostruko, pa i deseterostruko veća cijena uključuje radni angažman zaposlenika banke, vrijednost prostora, troškove pogona poslovnice... A što se sve može obaviti internetom?
U Zagrebačkoj je banci neke usluge moguće realizirati isključivo online, primjerice, obnoviti policu autoosiguranja te primiti ili platiti e-račun. Većim kamatama stimuliraju oročavanje internetom, a kunska su im plaćanja u poslovnici pet puta skuplja; deset naspram dvije kune za online kunske prijenose na račune izvan banke. Korisnicima paketa uz mjesečnu naknadu te su usluge besplatne. U Zabi se internetom može predati i zahtjev za stambeni kredit, ugovoriti stambena štednja, trgovati udjelima u fondovima i dionicama, kupovati i prodavati devize, ali i ugovoriti sastanak s bankarom u odabranoj poslovnici. Imaju 430 tisuća korisnika ove usluge. Erste banka također nudi trgovanje vrijednosnim papirima, a klijentima u tu svrhu daje mogućnost besplatnog pretraživanja i korištenja baze analiza Grupe Erste.
Povoljnija štednja
Internetom mogu provjeriti stanje u mirovinskom fondu, otvarati trajne naloge, kupovati i prodavati devize... Platne transakcije internetom naplaćuju dvije kune, u poslovnici triput više – najmanje šest kuna. Razlika je jednaka i u PBZ-u, gdje također daju stimulativni dodatak na kamatu kod online oročene štednje. Omogućili su i virtualno ugovaranje putnog, zdravstvenog, imovinskog i obveznog autoosiguranja. Klijentima koji su u poslovnici ugovorili pozajmicu isplaćuju je online bez naknade, a internetom se mogu realizirati i predodobrene brze pozajmice bez interkalarne kamate. Internetom se predaju i zahtjevi za odobrenje kreditne kartice, kupuju i prodaju devize, trguje udjelima u investicijskim fondovima bez naknade, ugovara stambena štednja uz 30% popusta na naknadu za sklapanje ugovora... U RBA transakciju internetom naplaćuju najmanje dvije kune, u poslovnici devet kuna. Njihovi klijenti također online kupuju i prodaju devize, oročavaju, trguju dionicama i udjelima u fondovima. Klijentima koji ugovore neki od paketa prepolovili su naknadu za kunska plaćanja. I Hypo omogućuje virtualnu trgovinu vrijednosnim papirima, a osobama koje do kraja godine ovako oroče depozit daju stimulativni dodatak na kamatu 0,10 posto. Kunske transakcije internetom naplaćuju 1,90 kuna, na šalteru najmanje 5,50 kuna.
I prekoračenje online
U Splitskoj banci razlika je još veća; cijena online transakcije je jedna kuna, na šalteru najmanje osam kuna. U HPB-u je naknada za online kunsko plaćanje na račun izvan banke dvije kune po transakciji, u poslovnici je najniža cijena za isti prijenos pet kuna. Studentima je u nekim paketima besplatna, a umirovljenicima povoljnija mjesečna naknada za korištenje interneta. Online je, osim plaćanja, moguće kupovati i prodavati devize, udjele u fondovima banke i druge vrijednosne papire, predati zahtjev za ugovaranje stambene štednje; ovo posljednje četiri puta jeftinije nego u banci... U OTP-u se, osim plaćanja, internetom mogu predati zahtjevi za izdavanje kartica i zahtjevi za izmjenu koeficijenta prekoračenja po tekućem računu, kupovati i prodavati devize, udjeli u fondovima te ugovoriti oročenu štednju uz kamatnu stopu uvećanu 0,10 postotnih bodova.
Na šalterima su gužve jer ne znam kako očekujete od penzića da plaćaju račune internet bankarstvom? Uostalom, HEP je u pošti bez ikakve naknade, pa ne znam zašto da plaćam i kunu, ako mogu besplatno?? Opet reklama bankarskih usluga, kao da nemaju dovoljno love...