S obzirom na to da je Kvarner dao temelje zdravstvenog turizma koji na tom području postoji više od 170 godina, što je, osim prirodnih ljepota i povoljnog geografskog položaja, presudno za rast tog segmenta turizma i kako je Kvarner uspio biti perjanica zdravstvenog turizma Hrvatske?
Upravo tradicija i geografska pozicija ili “pozicijska renta”, termin koji često koristimo, jedan su od razloga zbog kojih su zdravstvene ustanove prihvatile zdravstveni turizam kao jedan od značajnijih smjerova vlastitog razvoja na Kvarneru. Već u drugoj polovici prošlog stoljeća Thalassotherapia u Opatiji i Crikvenici te Lječilište u Velom Lošinju nastavili su tradiciju pružanja zdravstvenih usluga gostima iz inozemstva. Terme Selce su u tom području aktivno prisutne već 30 godina, a ustanove koje pružaju dentalne usluge 20-ak godina izuzetno uspješno rade. Njima su se ubrzo pridružile i druge zdravstvene institucije. Označivši zdravstvenu industriju, koje je zdravstveni turizam važan dio, kao gospodarsku djelatnost tzv. pametne specijalizacije naše regije stvorili su se kvalitetni temelji za uključivanje većeg broja poslovnih subjekata, stvaranje novostvorene vrijednosti i radnih mjesta, te dodatno poboljšanje kvalitete usluge i za domicilno stanovništvo.
Kvarner je poznat kao destinacija zdravlja, s koliko kapaciteta raspolažete i kako vam je pomogao zajednički plasman usluga na tržištu zdravstvenog turizma?
Gledajući statističke podatke, područje naše županije sudjeluje u ukupnim turističkim dolascima u Hrvatsku s oko 20%, uz približno sličan broj smještajnih kapaciteta. Prošle je godine u našoj regiji boravilo oko četiri milijuna gostiju.
Klaster zdravstvenog turizma Kvarnera osnovan je u studenom 2014. godine kao udruga koja okuplja članice iz zdravstvenog (medicinskog i dentalnog), turističkog (turističke zajednice, agencije, hoteli) i znanstveno-nastavnog područja (sastavnice Sveučilišta u Rijeci), tvoreći tzv. triple-helix model. Osnivanjem su započele aktivnosti s ciljem povezivanja svih dionika u zdravstvenom turizmu zbog kvalitetne pripreme, promocije, razvoja i unapređenja usluga. Istovremeno smo željeli iskoristiti prednosti naše lokacije, kao i veliki broj visokokvalitetnog kadra unutar ustanova te pozicionirati Kvarner i cijelu županiju kao destinaciju zdravlja i kvalitete života. Osnovna uloga klastera promocija je naših članica i naše regije u području zdravstvenog turizma te povezivanje članica s međunarodnim partnerima zbog kvalitetnije ponude zdravstveno-turističkog proizvoda. To se kontinuirano provodi kroz redovita sudjelovanja članica na kongresima i sajmovima te putem pisanih materijala i društvenih mreža. Klaster je i nositelj InterReg EU projekta kojemu je jedan od ciljeva izrada kriterija za certifikat “Destinacije zdravlja”. Svaka od članica i zasebnim aktivnostima dodatno doprinosi ukupnoj vidljivosti Kvarnera i regije.
Također, od samih početaka rada sudjelovali smo u predlaganju prema zakonodavcu izmjena i međusobnog usuglašavanja zakonskih okvira u području zdravstva i turizma, koji nedavnim početkom primjene svim dionicima olakšavaju pružanje udruženih usluga. U protekle četiri godine klaster je postao prepoznatljiv na nacionalnoj, ali i međunarodnoj razini. To je potvrđeno dobivanjem nagrade za klaster godine 2016. od IMTJ-a (International Medical Travel Journala), za koju smo i 2018. bili među tri finalista, organizacijom IMTJ Kongresa 2017. u Opatiji uz sudjelovanje više od 300 sudionika iz 32 zemlje s četiri kontinenta. U suorganizaciji s TZ-om Crikvenica i Thalassotherapijom Crikvenica klaster proteklih godina u Crikvenicu na CIHT konferenciju dovodi eminentne međunarodne i domaće stručnjake iz područja zdravstvenog turizma. Predstavnici članica klastera aktivno sudjeluju u radu Zajednice zdravstvenog turizma pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, u Udruzi privatnih zdravstvenih ustanova pri Hrvatskoj udruzi poslodavaca, u radnim skupinama Ministarstava zdravstva i turizma vezanih uz ciljana područja i radnim skupinama unutar HTZ-a. Klaster ima kontinuiranu potporu Primorsko-goranske županije, gradova kojih su turističke zajednice članice klastera (Rijeka, Opatija, Crikvenica, Mali Lošinj), Sveučilišta u Rijeci, nadležnih ministarstava, HTZ-a i HGK. Klaster trenutačno okuplja 28 članica iz javnog i privatnog sektora. Unutar članica klastera ukupno je oko 5400 zaposlenih, od kojih više od 3000 zdravstvenog osoblja. Upravo se međusobno povezivanje i djelovanje, pri čemu svaki od dionika nudi segment u kojem je najkompetentniji, pokazalo kao uspješan model suradnje, pružanjem zdravstvenih usluga, promocijom na domaćem i inozemnom tržištu, organizacijom prijevoza i smještaja te dodatnim nemedicinskim aktivnostima (kultura, gastronomija) i sadržajima za korisnike usluga i njihovu pratnju.
Imate li statistike gostiju koji posjećuju Kvarner zbog zdravstvenog turizma? Koliko stranih gostiju dolazi i iz kojih zemalja, koliko imate domaćih gostiju, koliko prosječno dana gosti ostaju na vašem području koji dolaze zbog zdravstvenog turizma i koliko troše?
Procjena je da je prošle godine u našoj regiji boravilo oko 80.000 gostiju zbog usluga u zdravstvenom turizmu. Velika većina su strani gosti, u prvom redu zbog usluga u dentalnoj medicini. Gosti iz zemalja u okruženju, prvenstveno Italije, prednjače u dolascima, ali je zamjetno povećanje broja gostiju iz Njemačke, Skandinavije, Velike Britanije i Rusije. Dužina boravka gostiju ovisi o tipu medicinske usluge te varira od jednog dana do nekoliko tjedana.
Tradicija talasoterapije zbog izuzetno ljekovite mikroklime postoji već više od sto godina. Koliko se razvio taj segment zdravstvenog turizma?
Upravo je ljekovitost mikroklime omogućila da talasoterapija bude temelj početka razvoja zdravstvenog turizma u našoj regiji polovicom 19. stoljeća. Unazad više od pola stoljeća taj razvoj se nastavio, a investicijski ciklusi u ustanovama u Opatiji i Crikvenici, a nedavno i Lošinju, dodatno su podigli razinu usluge i smještaja, a zamjećuje se i kontinuirani porast broja korisnika usluga. Thalassotherapia Opatija je od 2005. referentni centar za zdravstveni turizam i medicinski programirani odmor Ministarstva zdravstva, a Opatija 2019. obilježava 130 godina od proglašenja lječilišnim gradom.
Sadržaj omogućila HTZ