Inspektorat gradskoj tvrtki Inkasator naredio vraćanje novca

Karlovački Inkasator mora vratiti točno određenim potrošačima 701.026,36 kuna koje je, po nalazu Državnog inspektorata, protupravno stekao od 1. kolovoza 2010. godine do 30. lipnja 2011.

 Potrošač u neznanju

 – Utvrđene su povrede Zakona o zaštiti potrošača. Nije se pridržavalo uvjeta prodaje, posebice u odnosu na naplaćivanje troškova opomene. Takav prodajni uvjet nije istaknut u prodajnom prostoru niti su o tome potrošači na drugi način obaviješteni – kaže glavni državni inspektor Robert Markt. Sporna je i naplata izdavanja računa.

 – Po svakom izdanom računu naplaćivan je iznos manipulativnih troškova za pruženu uslugu obračuna i naplate naknade za uređenje voda i naplate komunalne naknade, no te usluge nisu javne – kaže Markt.

 Inspektorat je predložio Prekršajnom sudu mjeru oduzimanja protupravno stečene imovinske koristi od 701.026,36 kuna. Drugim riječima, u roku od tri mjeseca, od primitka rješenja, Inkasator korisnicima mora vratiti protuzakonito naplaćene manipulativne troškove i opomene. Inspektorat je podnio i optužni prijedlog protiv gradskih tvrtki Vodovoda i kanalizacije te Čistoće zbog kršenja Zakona o zaštiti potrošača.

 – Potrošače nisu unaprijed upoznali sa svim uvjetima korištenja javnih usluga, odnosno naplaćivanja troškova opomene od 30 kuna zbog neplaćanja računa i te uvjete nisu objavili u medijima – objašnjava Markt.

 U tijeku je nadzor u ViK-u i Čistoći ne bi li se utvrdilo postoje li nepoštene ugovorne odredbe i nepoštena poslovna praksa. Predsjednik Udruge za zaštitu potrošača Karlovačke županije “Korana” Željko Tomašić kaže da Opći uvjeti isporuke javnih usluga ViK-a i Čistoće ne predviđaju slanje opomene i nastavlja da je sklapanje ugovora tih tvrtki s Inkasatorom štetno za potrošače.

 Dodaje da te tvrtke plaćaju Inkasatoru osam posto sredstava od naplate računa, i da je to dvostruko skuplje nego da zaposle po pet radnika u tu svrhu.

 Novo kazneno djelo

 Inkasator se na odluku Inspektorata žalio.

 – Ispunjavamo sve zakonske uvjete za daljnje slanje opomena i zaračunavanje troškova, stoga ćemo nastaviti s dosadašnjom praksom poslovanja. Nismo primili optužne prijedloge i o njima nemamo saznanja – tvrdi direktor Inkasatora Vlatko Ivka.

Direktor Čistoće Ivan Polović kaže da Inkasator ubire devet posto od naplate računa.

 – Naplatu usluga vrši Inkasator, ali mu nikada nismo dali pravo da šalje opomene – kaže Polović. Zato je, po Tomašiću, ViK aneksom ugovora s Inkasatorom od 8. lipnja dao pravo slanja opomene, što je, po njemu, kazneno djelo.

Iz ViK-a se do zaključenja broja, nisu očitovali.