Iz Vatrogasne postrojbe Grada Zagreb javili su kako je telefonska linija 193 potpuno blokirana zbog brojnih poziva građan. Stoga su odaslali apel da im se za sada ne upućuju pozivi zbog manjih poteškoća, poput zahtjeva za uklanjanje dimnjaka i popravke krova kako bi se prvo mogli sanirati hitni slučajevi.
U isto je vrijeme Grad Zagreb uveo besplatnu telefonsku liniju 0800 8805 za građane izravno pogođene današnjim potresom. Iz Grada Zagreba pozivaju ponajprije one koji su ostali bez svojih domova ili su u potresu teško oštećeni, da se odmah jave na posebnu telefonsku liniju kako bi im se osigurala adekvatna pomoć u najkraćem mogućem roku.
Svi koji nakon potresa sumnjaju u ispravnost plinskih instalacija mogu se javiti na besplatni broj 0800 400 400.
U slučaju poteškoća s opskrbom vodom građani se mogu javiti na broj 01/616-39-99.