Svaki gost zlata vrijedi, uvriježen je stav iznajmljivača, pogotovo u ovo doba pandemije. No, što ako gosti dobiju koronu i kako dalje, situacija je u koju je upala vlasnica apartmana u Splitu.
"Prijateljici mi večeras, u 22.30, javljaju gošće da su pozitivne na COVID. Sutra su trebale izaći i dolaze drugi.
Šalju joj tekst Airbnba da u situaciji kada gosti imaju COVID ostaju u tom smještaju za vrijeme izolacije te da Airbnb deaktivira smještaj i otkazuje sve buduće rezervacije. Je li to moguće? Ona će pokušati zvati Stožer i naći im drugi smještaj, ali ovakav stav od Aira? A sutra joj dolaze novi gosti", izložila je u Facebook grupi ovdašnjih iznajmljivača posredstvom Airbnba problem jedne splitske kolegice Martina Nimac Kalcina, predsjednica Zajednice obiteljskog smještaja pri Hrvatskoj gospodarskoj komori.
Ažurirana pravila Airbnba navode da u takvim situacijama na njima nije odgovornost već je na iznajmljivaču, čak i u slučajevima sumnje na zarazu. U tom slučaju predvidio je deaktiviranje profila apartmana i poništavanje budućih rezervacija.
Bez simptoma
Dvije engleske gošće odmah su se pozvale na svoja prava i rekle to splitskoj iznajmljivačici Luciji T., u čijem su apartmanu za 150 eura dnevno odsjele u Getu.
– Noć uoči odlaska iz apartmana 21-godišnje gošće zatekle su me telefonskim pozivom rekavši mi kako su pozitivne na koronu. Kod nas su boravile tjedan dana, ali sam iz prijašnjih razgovora s njima shvatila kako su i prije dolaska u naš apartman bile u nekom drugom smještaju u Splitu. Danas su trebale otputovati avionom u Englesku, pa su dan prije u jednom privatnom laboratoriju u Splitu napravile brzi antigenski test. Pokazao je kako su zaražene unatoč tome što su i jedna i druga cijepljene objema dozama (imaju i COVID potvrde) i što nemaju nikakvih simptoma – govori Lucija.
Njoj su gošće kazale da prema Airbnbovim pravilima ne moraju napustiti apartman i da mogu ostati još deset dana.
– I dulje od toga, do daljnjega. A da će Air nama blokirati datume. Nešto u tom stilu... Nisu bile bezobrazne, ali nisu se trudile ni pretjerano izaći nam u susret. One su se odmah javile Airu, isto sam učinila i ja, ali nisam još dobila nikakav odgovor – kazala je iznajmljivačica za Slobodnu Dalmaciju.
Gošće su i dalje bile u apartmanu, a novi gosti već su stigli u Split i presretni joj se javili i ne znajući za dramu koja im potencijalno prijeti. Lucija im se javila i zamolila za strpljenje kako bi se situacija razriješila. Problem je i u tome što u sljedećih deset dana, koje bi Engleskinje trebale provesti u njezinu apartmanu, ima tri rezervacije.
Pomoć je potražila kod nadležnih institucija i, kako je rekla, naišla je na puno razumijevanje.
Razumijevanje
– Sve su mi objasnili... Procedura je sljedeća – gošće se moraju testirati u Nastavnom zavodu za javno zdravstvo jer se u slučaju privatnih laboratorija često događa da testovi budu lažno pozitivni ili negativni. Potom po njih dolazi Crveni križ koji ih odvodi u karantenu u hotel "Zagreb" na Duilovu, u kojemu će ih noćenje s doručkom stajati 45 eura. Obavijestila sam ih o svemu, a jedini odgovor koji sam od njih dobila bio je da upravo kontaktiraju s epidemiolozima pa će mi se javiti – navela je Lucija.
Ona je o cijeloj situaciji kontaktirala nove goste koji su bili upućeni u to da su prethodne gošće pozitivne i bili su voljni ući u apartman pod uvjetom da bude dezinficiran.
Situacija se na kraju ipak razriješila jer su engleske gošće izišle iz apartmana te su vjerojatno otišle na testiranje i onda u Hotel Zagreb.
Njezina je muka rezultirala sretnim krajem, a imala je i riječi hvale za dežurne službe.
– I s hotelom "Zagreb" i Crvenim križem je stvarno sve ispalo odlično. Uistinu su spremni pomoći... Dobro je znati da ima rješenja. S druge strane, gošće bi se, što je dobro znati i drugim iznajmljivačima, zasigurno pozvale na to Airbnb pravilo o ostajanju u apartmanu u slučaju zaraze. No, očito su shvatile kako bi im, u tom slučaju, cijena boravka u karanteni bila previsoka, pa im je priča s hotelom "Zagreb" ipak bila znatno povoljnija. Nama ih je žao, ali situacija bi, da su ostale, bila katastrofalna za nas. One nisu ostale tu svojom krivnjom, ali situacija nikome nije bajna. Na svu sreću, ispao je najbolji mogući ishod, a sigurno je dobro i znati kako je grad pripremljen. I da se imate kome obratiti – navela je za Slobodnu Dalmaciju.
VIDEO: Kiša razotkrila tajnu koju je krio vozač BMW-a: 'Policajac je odmah osjetio da je drukčija'
Nakon pročitanog teksta, postavlja se pitanje: čemu ovakav naslov?