Britanka Leah Gilford (26) dobro će zapamtiti putovanje s Ryanairom, nakon što joj je promjena imena na karti za avion naplaćena čak 1.000 funti. Leah je odlučila zauzeti mjesto prijateljici u avionu na Ibizu, a Ryanair joj s računa skinuo čak 10 puta veći iznos nego što je uobičajeno. kako je kazala Leah za Daily Mail, zbog toga joj je na računu ostalo manje od 100 funti, pa nije imala od čega platiti stanarinu.
- Morala sam posuditi novac od sestre da bih platila stanarinu. Inače sam majka dvogodišnjeg djeteta, pa sam posudila novac i da bih ga prehranila - kazala je Gilford.
Greška se dogodila nakon što je Gilford nekoliko puta pokušala promijeniti ime, no to joj nije uspijevalo. Kompanija joj je svejedno naplatila svaki pokušaj. Leah je nazvala Ryanair i rečeno joj je kako će joj novac vratiti za nekoliko minuta. No, vratili su ga tek za pet dana, pa zbog toga zamalo nije ni otputovala iz Birminghama za Ibizu.
Kako to obično biva, odgovornost su jedni na drugi prebacivali Ryanair i nacionalna banka. jedni su tvrdili kako je pogreška nastala u
Leahinoj banci, a drugi kako je zrakoplovna kompanija trebala odmah poslati zahtjev da se poništi transakcija.