Par iz Velike Britanije neugodno se iznenadio već prvoga dana dolaskom u popularno ljetovalište u Španjolskoj gdje su unajmili luksuzni apartman za 10.000 funti, odnosno oko 83.000 kuna.
Kada su došli na adresu na Ibizi, gdje je trebao biti njihov penthouse s privatnim dizalom, jacuzzijem i turskom kupelji, recepcionar im je rekao kako u njihovoj zgradi takav apartman ne postoji.
Ian i Denise Feltham iz Chiswicka za zapadu Londona ostali su neugodno iznenađeni.
– Gospodin koji stanuje u zgradi rekao je da stalno odbijaju turiste i da je to postao veliki problem – ispričao je 75-godišnji Ian za Metro.
Apartman su rezervirali preko stranice Airbnb na kojoj je imao 37 preporuka, a bilo je dopušteno dovesti i kućne ljubimce, što je paru bilo jako važno jer imaju dva psa.
Nakon hladnog tuša, brzo su pronašli drugi apartman no 50-ak kilometara dalje, a stajao ih je 200 funti više po noćenju.
Bračni par počeo je sumnjati da nešto nije u redu s apartmanom još u Engleskoj jer nisu dobili informacije o dolasku. Pokušali su kontaktirati tvrtku koja im je apartman iznajmila, a imala je sjedište u Tajlandu, no nisu nikoga mogli dobiti.
Na kraju su preko jednog prijatelja s Ibize došli do zgrade gdje je trebao biti njihov apartman, no recepcioner nije mogao naći informacije o rezervaciji.
Kontaktirali su i Airbnb iz kojeg su im rekli kako im ne mogu vratiti novac dok nemaju dokaz da sobu nisu dobili.
Par je stoga spakirao kovčege i otišao na Ibizu, gdje su se ostvarile njihove najgore sumnje.
– Kakve provjere Airbnb uopće radi? Sada vidim da su to mogle biti fotografije bilo kojeg od 30 apartmana u zgradi – požalio se Ian.
– Ispričali smo se gostima i vratili im novac u punom iznosu. Obrisali smo apartman s naše stranice i istražujemo slučaj te nastavljamo raditi na tome da ispravimo pogrešku – rekao je pak glasnogovornik Airbnba.