Otklonjen je tehnički kvar koji je prouzročio problem u uspostavi fiksne i mobilne govorne usluge. Kvar je uočen u 10:15 sati i trajao do 16:15 sati. Uzrok kvara je neregularno ponašanje sustava za prijenos signalizacijskih poruka za uspostavu govornih poziva uslijed softverske greške. Zbog kompleksnosti sustava i specifičnosti kvara, koji se po prvi puta manifestirao u ovom obliku, otklon kvara trajao je 6 sati, a u njegovo rješavanje bili su uključeni stručnjaci Hrvatskog Telekoma, Deutsche Telekoma te glavnih dobavljača sustava: Nokia, F5 i Metaswitch.
Nakon otklona kvara počeo je proces normalizacije usluga, a prioritet je stavljen na hitne službe koje sada funkcioniraju bez poteškoća, potom poslovne korisnike, a nakon toga slijede privatni korisnici. Potpuna normalizacija telekomunikacijskog prometa očekuje se uskoro.
Iako su čvorovi georedundantni, napomenuo je HT ranije, došlo je do preopterećenja, što nije uobičajena situacija, te radi toga je došlo i do poteškoća u uspostavi glasovnih poziva u mobilnoj i fiksnoj mreži.
"Dobavljač i naš stručni tim intenzivno rade na rješavanju ovih poteškoća te očekujemo normalizaciju prometa u što kraćem roku", priopćili su ranije iz HT-a.
Ranije objavljeni brojevi zamjenskih linija
Ravnateljstvo civilne zaštite potvrdilo je na internetskim stranicama da je zbog tehničkih problema operatora broj 112 privremeno bio nedostupan. Ako građani ne mogu dobiti broj 112, u slučaju hitnosti mole ih da koriste brojeve 01 3650 065 i 01 3650 066
Nastavni zavod za Hitnu medicinu Grada Zagreba ranije je izvijestio da zbog tehničkih problema Hrvatskog telekoma sve fiksne telefonske linije zagrebačke Hitne pomoći trenutačno nisu dostupne. U slučaju hitnosti građani trebaju koristiti brojeve mobitela: 091 41 00 230 i 091 41 00 235, umjesto telefonskog broja 194, odnosno 112.
Javno vatrogasna postrojba grada Zagreba izvijestila je da zbog tehničkih problema HT-a sve fiksne telefonske linije zagrebačkih vatrogasaca privremeno nisu dostupne. U slučaju hitnosti, umjesto telefonskog broja 193, odnosno 112, građane mole da koriste brojeve mobitela: 091 48 29 662 i 091 48 29 664.
Grad Zagreb izvijestio je da su nedostupne sve fiksne telefonske linije zagrebačkih hitnih službi – vatrogasaca i hitne pomoći. Osiguran je besplatan broj telefona za građane s područja grada Zagreba, na kojem su dostupni i zagrebački vatrogasci i hitna pomoć. To je 0800 818 919.
U slučaju hitnosti, za građane s područja grada Zagreba i dalje su dostupni brojevi mobitela: Javna vatrogasna postrojba Grada Zagreba: 091 48 29 662 i 091 48 29 664, umjesto telefonskog broja 193, odnosno 112.
"Zbog kvara na telefonskim linijama trenutačno su u prekidu i sve linije žurnih službi u Hrvatskoj, pa tako i na području Osječko-baranjske županije. Građane koji trebaju hitne usluge i pomoć na području Osječko-baranjske županije pozivamo da se privremeno jave na brojeve telefona: 031-651-237 i 031-650-475", priopćili su iz Stožera civilne zaštite Osječko-baranjske županije.
"Broj 194 za prijavu hitnih stanja pacijenata u Zavodu za hitnu medicinu Osječko-baranjske županije ne može se dobiti zbog kvara koji je na nivou operatera. Zavod ne može utjecati na popravak telefonskih linija. Da bismo bili u mogućnosti zbrinuti žurne pacijente, molim Vas da objavite da se Zavod može dobiti na sljedeće brojeve: 091/5860-689 i 091/5857-058", priopćili su iz Zvoda za hitnu medicinu.
Dakle, ovakav događaj bi trebao biti smatran veleizdajom. Imati sustav hitne pomoći koji nije redundantan i nema disaster recovery unutar 10 minuta do pola sata ne samo da je neprihvatljivo, nego je kazneno djelo. Želim da svi odgovorni za ovakvo nešto odgovaraju za svaki izgubljeni život koji se ugasio zbog nedostupne hitne službe.