Kada se Jason Payne vratio kući nakon jednog noćenja u hotelu Hilton u britanskom Basingstoku, iznenadio se kada je primio e-mail u kojem ga obavještavaju da mu je doživotno zabranjen ulaz i boravak u tom hotelu. Razlog zabrani je komentar na internetskoj stranici hotela, u upitniku za rezervacije gdje je Payne u šali pod dodatnim komentarima napisao "U mojim hlačama je velika zmija. Nadam se da je to OK".
On tvrdi da nije ni pomislio da će netko od osoblja zaista pročitati njegov komentar te je bio iznenađen kada se žena na recepciji počela smijati kada ga je upisivala kao novog gosta. "Djelatnica na recepciji prasnula je u histeričan smijeh i činilo se da joj je zabavno. Nisam znao zašto se smije dok mi nije pročitala komentar. Tada se i njezina kolegica počela smijati", ispričao je i dodao kako mu se nije činilo da se itko osjeća uvrijeđeno zbog njegova komentara na stranici, piše news.au.com.
U e-mailu koji je dobio od hotela stoji "nismo voljni prihvatiti da se članove našeg tima stavlja u neugodne situacije, načinom razgovora s osobljem, pisanja osoblju ili čak u upitniku za rezervacije".
Kada su lokalni mediji pitali Paynea je li se dogodio još neki incident zbog kojega su iz hotela ovako reagirali on je rekao da nije. "Jedva da sam bio u hotelu. Čak se i zmija dobro ponašala", rekao je.