Kontrolori koji odbijaju prihvatiti valjane SMS vozne karte za javni gradski prijevoz, kao i prisilno zadržavanje ostalih putnika u vozilu a da im se na stanici ne omogući izlaz zbog švercera s kojim se kontrolori raspravljaju, razlozi su sve brojnijih prijava koje pristižu u ZET.
Dvije kazne dnevno
Neslužbeno doznajemo, žale se oni koji zbog tuđeg nepoštovanja pravila da svaka usluga ima svoju cijenu, na kraju poštenje plate kaznom! Dnevno ZET-u pristignu dvije pritužbe, no u gradskom prijevozniku kažu da je ta brojka zanemariva s obzirom na broj kontrolora na terenu.
– Svoju sam kartu uredno platio SMS-om, a osjećao sam se kao kriminalac – požalio se Večernjaku čitatelj koji se vozio 11-icom na Ravnicama. Kartu je kupio prije ulaska u tramvaj, kasnije ju je pokazao kontroloru, no on je, kako kaže čitatelj (podaci poznati redakciji), odlučio da njegova karta nije valjana.
– Vaša karta ne vrijedi. Mislite da ne znam da ste sada poslali poruku – povišenim tonom odbrusio je kontrolor koji je našem čitatelju ponudio da od njega kupi još jednu kartu. Kad on to nije htio, naplatio mu je kao kaznu dnevnu kartu u iznosu od 215 kuna.
Neugodno iskustvo imala je i čitateljica Ivana L. Ona je svoju kartu platila, ali na stanici kod Trga maršala Tita nije mogla izići iz tramvaja jer je zbog mladića koji nije imao kartu, kontrolor zaustavio tramvaj i nije dopustio da itko od putnika iziđe.
– To je neprihvatljivo. Tako se nepotrebno usporava promet, i to bi se trebalo činiti na drugi način, a ne blokirati ceste zbog putnika bez karte – odgovorio je na taj primjer Ivan Dadić, profesor s Fakulteta prometnih znanosti.
A da bi kontrolor trebao biti strpljiv i ne stvarati scene u vozilu smatraju i u Udruzi Potrošač.
Tehničke neprilike
– Kontrolor je dužan pričekati putnika da mu pokaže kartu. Događaju se razne situacije, zbog kojih potvrda o kupljenoj karti možda nije odmah došla. To su tehničke neprilike. No kontrolor bi trebao biti strpljiv i pričekati. Scene, verbalno ili bilo kakvo drugo zlostavljanje ne dolazi u obzir – poručio je Ilija Rkman iz Udruge.