Račune za režije uskoro ćemo moći plaćati i na Velesajmu

Osim u Centru za korisnike u Vukovarskoj ulici, Zagrepčani će uskoro račune za vodu, plin, čistoću, komunalnu naknadu, parkiranje i pričuvu moći plaćati i u centru za korisnike koji će se otvoriti u sklopu Zagrebačkog velesajma. Na otvaranje još jednog centra uprava Holdinga i gradonačelnik Milan Bandić odlučili su se kako bi olakšali plaćanje računa bez naknade građanima Novog Zagreba kojih je više od 150 tisuća, ali i zbog velikog broja posjeta u Vukovarskoj u koju svakodnevno uđe oko dvije tisuće korisnika, odnosno mjesečno njih oko 20 tisuća.

Ako treba, nema pauze

– Najviše građana dolazi između 10. i 20. u mjesecu kada se plaćaju tekući računi i to u jutarnjim satima, zatim oko 14.30 sati te popodne, od 16 sati. Ujutro imamo najviše umirovljenika, dok popodne dolaze građani na povratku s posla – kazala je Tamara Borković, voditeljica Centra za korisnike.

Ovaj je “pogon” otvoren 2011., a kroz njega godišnje prođe oko 240 tisuća građana. Ondje na jednom mjestu osim plaćanja režija mogu dobiti i sve informacije o računima, provjeriti točnost računa, promijeniti podatke, ali i napisati prigovor i reklamaciju. S obzirom na to da se nađe i ljutitih korisnika, na raspolaganju im je i sama voditeljica.

– Dogodi se da netko kaže: ‘Želim razgovarati s glavnim, tko vam je šef’ pa se iznenade kada me djelatnici zovu i kada ih primim u ured. Mi smo ovdje zbog građana i svi se trudimo da odavde odlaze s punom informacijom pa, ako treba, zamolimo građane da malo pričekaju dok istražimo prigovor – ispričala je Borković.

– Dogodi se da netko kaže: ‘Želim razgovarati s glavnim, tko vam je šef’ pa se iznenade kada me djelatnici zovu i kada ih primim u ured.

Tamara Borković

voditeljica Centra za korisnike

U samom centru je 27 šaltera na kojima se izmjenjuje 27 zaposlenika, a kad je gužva, ne ide se ni na pauzu ni u zahod.

– Ja sam ovdje najmlađa i radim tek od veljače. Ako gdje zapne, pomažu stariji i iskusniji, no građani su većinom ljubazni – kazala je Matea Mateković.

U sklopu centra nalaze se i dva šaltera na kojima građani mogu kupiti stanarske, ali i ostale karte za automobile te ZET-ove pokaze.

Ništa lakše, samo skeniraš

– Ovdje građani mogu kupiti karte, ali i platiti kazne jednako kao na drugim mjestima u gradu. Najviše nam dolaze umirovljenici napuniti vrijednosne karte pa odjednom obave i plaćanje računa i kupnju pokaza – ispričala je Đurđica Folćan koja je u Centar za korisnike prešla nakon godina prodaje karata na Remizi.

U Vukovarskoj se nalazi i automat za plaćanje računa na kojem se skeniraju računi i izvrši uplata, također bez provizije. Iako je voditeljica rekla da ga koriste većinom mlađe osobe, na njemu smo zatekli dva umirovljenika.

– Ništa jednostavnije. Kao da sam na bankomatu – kazao nam je umirovljenik Marinko Zeljko koji na automatu račune plaća svaki mjesec.•

Tim na raspolaganju U centru je uz voditeljicu Tamaru Borković zaposleno 27 ljudi koji razgovaraju s građanima, ali i odgovaraju na e-poruke pa oni koji ne žele hodati sve informacije i reklamacije mogu obaviti na taj način.

ANKETA:

Nikola Slipac, umirovljenik sa Sigečice: Zadovoljan sam uslugom i ljubaznošću osoba na šalteru, no račune najčešće plaćam na automatu.

-

Alfred Semenić, umirovljenik s Črnomerca: Bilo bi dobro da se otvori još nekoliko ovakvih mjesta po gradu da ne moramo svi u Vukovarsku.

Franjo Ovčarić, umirovljenik iz Novog Zagreba: Ovdje dolazim plaćati račune jer ne plaćam proviziju. Nadam se da će brzo otvoriti i centar u Novom Zagrebu.