Ekipa Hitne stigla je na poziv majke čiji se sin pokušao ubiti. Kad su liječnik i tehničar ušli u sobu, mladić je krvav nasrnuo na njih nožem. Uspjeli su pobjeći. Majka mu je nekako uzela nož iz ruke i pozvala ih da se vrate u sobu, a kad su oni ponovno ušli, mladić se opet obrušio na njih s krhotinom razbijene čaše. Napad je riješila policija koja je ubrzo stigla, a mladić je potom prevezen u bolnicu.
Jedna je to u nizu svakodnevnih intervencija Zavoda za hitnu medicinu Grada Zagreba, koji sutra obilježava 105 godina rada.
Četrnaest liječničkih timova T1 radi danju, deset noću.
Tim T1 radi u sastavu liječnik, medicinski tehničar i vozač. Osim tima T1 novina u djelatnosti hitne medicine od ove je godine i tim T2 koji čine dva medicinska tehničara, jedan je prvostupnik, a drugi upravlja sanitetskim vozilom. Osim hitne medicine Zavod pruža i uslugu sanitetskog prijevoza sa 41 timom.
Iz reprezentativne zgrade u Heinzelovoj 88 te još šest ispostava po gradu – Maksimirska, Gajnice, Sesvete, Jarun, Siget i Centar – na poziv prvog stupnja liječnički timovi stižu u prosjeku za osam minuta. Primjerice, u Londonu je prosječno vrijeme čekanja na prvi stupanj 15 minuta.
– To je unutar svjetskog prosjeka, no vrlo često bude i koju minutu kraće. Disponent u svakom trenutku za svako vozilo putem GPS-a ima podatak gdje se ono nalazi, kojom brzinom se kreće, je li pun ili prazan, ide li na intervenciju ili se vraća u bazu. Odredi vozilo koje je spremno i kaže vozaču, primjerice: "Ne ideš u Vinogradsku, skreći desno, imaš prvi stupanj" – objašnjava doc. prim. dr. sc. Dubravko Huljev, ravnatelj zagrebačke Hitne, dok obilazimo prijavno-dojavni centar u kojem tijekom 24 sata radi sedam ljudi.
Istodobno stiže poziv: "Muškarac se onesvijestio u šoping-centru". Disponent usmjerava vozilo u zapadni dio grada.
Stupanj hitnosti određuje liječnik koji prima pozive u prijavno-dojavnom centru na telefonu 194. Prvi stupanj, u slučaju da je unesrećena osoba vitalno ugrožena, tj. ako je prestala disati, u nesvijesti je ili ima očit srčani zastoj, ima apsolutni prioritet i Hitna tada juri pod tzv. rotirkama i sirenom. Dnevno hitna primi u prosjeku 1200 poziva, naravno da se na sve odgovara, bilo savjetom ili upućivanjem tima.
Godišnje zagrebačka hitna obavi 85.000 liječničkih intervencija i 121.000 sanitetskih prijevoza. S ponosom ističe da je Zavod nastavna baza Medicinskog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu te Zdravstvenog veleučilišta Zagreb. Zavod je sa 432 zaposlena djelatnika najveća takva ustanova u Republici Hrvatskoj.