Addiko Bank postala je prva banka u Hrvatskoj kojoj je međunarodna organizacija za certificiranje ICERTIAS dodijelila certifikat “prijatelj klijenata” (Customers’ Friend).
U istraživanju koje je proveo ICERTIAS i analizi aktivnosti banke u proteklih godinu dana, otkad je predsjednik uprave Mario Žižek predstavio novi brend, Addiko je od mogućih pet bodova dobio ocjenu 4,22. Ocjenjivali su se stav i odnos prema klijentima, kvaliteta korisničke podrške, odnos prema zaposlenicima i poslovnim partnerima, inovativnost u poslovanju, financijska stabilnost, konkurentnost, kvaliteta odnosa s medijima, komunikacija s klijentima i javnošću, dostupnost, inovativnost, kompetencije... Najbolje su ocjene dobili za odnos s poslovnim partnerima i jednostavnost – 4,6 te odnos s klijentima i inovativnost – 4,5.
– Drago nam je da je Addiko Bank pokazala kako se marketinška obećanja od prošlogodišnjeg rebrandinga do danas doista odražavaju na njen svakodnevni rad – prokomentirala je Petra Škrlec iz hrvatskog predstavništva ICERTIAS-a.
"priatelj klijenata" ??? ne znam da li ste znali tko je najveći pojedinačni vlasnik nekretnina u hrskoj zemlji ( poslije hrvatske gržave ) ... hypo bank austria a sada addiko banka ... većina nekretnina oduzeta temeljem hipoteka ...