Neverbalno ponašanje se koristi za: izražavanje emocija, pokazivanje stavova, odražavanje osobina ličnosti i poticanje ili mijenjanje verbalne komunikacije.
Neverbalni znakovi uključuju:
- izraze lica,
- ton glasa,
- geste,
- položaj tijela ili pokret,
- dodir i
- pogled
Istraživanja upozoravaju na važnost neverbalne komunikacije: slušatelj pamti 10% onog što se govori, 40% kako se govori, a 50% se odnosi na dojam koji ostavlja govornik.
Ton glasa, spuštanje ili podizanje glasa, ubrzani ili usporeni govor, naglašavanje pojedinih riječi, umetnute pauze i sl. služe nam za ostvarivanje svih navedenih funkcija kojima služi neverbalno ponašanje.
Geste ili pokreti rukama također olakšavaju komunikaciju.
Držanje tijela - način na koji stojimo ili sjedimo može biti vrlo jasan pokazatelj onog što osjećamo.
- Otvoreni položaj ruku i nogu = naklonost
- Prekrižene ruke i noge = oprez, nesigurnost
Izgled - odjeća koju imamo na sebi, frizura i stil služe nam za samopredstavljanje. Pokazuju kako sebe percipiramo i kako bismo voljeli da nas i drugi vide.
Poslovni dnevnik vas poziva na trening Neverbalne komunikacije 15. ožujka 2016.
Prijaviti se možete putem linka OVDJE.
Prijavnicu možete preuzeti OVDJE.
Za dodatne informacije i PRIJAVE obratite nam se s povjerenjem!
Mob: + 385 91 6400 832, +385 91 6300 436
e-mail: poslovni-centar-znanja@poslovni.hr