Udruga Franak, osnovana radi promicanja, unapređenja i ostvarivanja prava korisnika kredita kod poslovnih banaka, uputila je molbu svim svojim članovima, kojih je više od 4000, da podnesu prigovor HNB-u o nepravilnostima poslovanja kreditnih institucija.
S obzirom na to da Direkcija za zaštitu potrošača i tržišnog natjecanja HNB-a ne rješava pojedinačne prigovore potrošača, a ove godine zaprimila ih je samo sedam koji se odnose na kreditne plasmane u švicarskim francima, čime je zaključila da korisnici kredita u CHF u Hrvatskoj nemaju većih problema s otplatom istih, udruga Franak poziva sve članove da prigovorima informiraju HNB o nepravilnostima na tržištu.
Svi koji smatraju da su banke svojim postupanjem povrijedile njihova prava ili se ne pridržavaju zakona, odredaba zaključenih ugovora, dobrih poslovnih običaja ili objavljenih općih uvjeta poslovanja, imaju pravo tražiti zaštitu svojih prava, a na službenim stranicama udruge Franak mogu doznati kako pravilno podnijeti prigovor HNB-u koji, unatoč činjenici da čak 32% korisnika kredita u Hrvatskoj troši više od 75% svojih ukupnih primanja na otplatu kreditnih rata, povećanje otplatnih anuiteta za kreditne plasmane u švicarskim francima za 50% više ne smatra problematičnim.