Klijentima, građanima Sisačko-moslavačke i okolnih županija pogođenih potresom, kojima je nekretnina u mjestu boravišta ili prebivališta oštećena, Erste banka odobrava ugovaranje odgode otplate kredita na razdoblje od šest do 12 mjeseci.
Osim njih, odgodu otplate do šest mjeseci mogu ugovoriti i građani koji, uslijed posljedica potresa, ostanu bez prihoda ili im se oni smanje.
Za realizaciju odgode otplate klijenti ne plaćaju naknadu niti druge dodatne troškove. Banka ne traži dodatne instrumente osiguranja niti zamjenu postojećih. U slučajevima kada je inicijalnim ugovorom o kreditu bilo zasnovano založno pravo na nekretninama u korist banke, potrebno je provesti postupak solemnizacije aneksa ugovora, a banka javnobilježnički trošak preuzima na sebe. Zahtjeve za odgodu otplate klijenti mogu osobno podnijeti u bilo kojoj poslovnici banke do 31. ožujka.
Kako bi pojednostavnili proceduru, klijenti s područja Sisačko-moslavačke županije za ugovaranje odgode u trajanju do šest mjeseci prilažu samo pisanu izjavu o tome da im je u potresu oštećena nekretnina, dok je za odgodu do 12 mjeseci potrebno dokumentirati značajnije materijalne štete na nekretnini. Klijenti s područja okolnih županija odgodu realiziraju uz predočenje odgovarajuće dokumentacije o oštećenju nekretnine, neovisno o traženom roku trajanja odgode,, a oni koji odgodu ugovaraju zbog gubitka ili smanjenja prihoda, pisanu izjavu i dokumentaciju o tome dostavljaju prilikom sklapanja aneksa ugovora o kreditu.
Banka je već ranije privremeno za klijente s područja Sisačko-moslavačke županije ukinula obračun zatezne kamate na sva nepodmirena dugovanja, koja dospijevaju na naplatu do 31. ožujka, a donijela je i odluku da će klijentima s tog područja, koji koriste prešutna prekoračenja po tekućem računu s dospijećem u razdoblju do 9. travnja 2021., automatski odobriti njihovo produljenje, pod jednakim i nepromijenjenim uvjetima. Usto, klijenti koji realiziraju odgodu otplate kredita bit će oslobođeni i plaćanja naknade za vođenje transakcijskih računa u prva tri mjeseca tekuće godine.
I njihova je kartičarska kuća Erste Card Club, osim privremene obustave mjera prisilne naplate i obračuna zatezne kamate, korisnicima kreditnih kartica omogućila dvomjesečnu odgodu otplate računa s dospijećem u siječnju tekuće godine.