Manje punjen Dukatino hitno povučen s polica

Umirovljenik Damir Rožić (54) kupio je unucima, trogodišnjaku i petogodišnjakinji, desert Dukatino 3+1, koji se reklamira kao povoljna kupnja. Neugodno se iznenadio kad je otkrio da je kupljeni proizvod znatno lakši nego što piše na poklopcu.

Brzo pojeo
– Na omotu je deklarirano 250 grama neto, a kad sam na vagi izmjerio težinu kupljenog proizvoda, iznosila je 210 grama bruto. Pa to je Dukatu znatna ušteda kreme na veliku količinu koju vjerojatno proizvedu – ispričao je Rožić i dodao kako je deserta, kojeg je kupio nekoliko komada, u prvoj spornoj kutiji bilo za samo dvije žlice.

– Prvo sam posumnjao kad je unuk tražio “deda, još” jer je tako brzo pojeo desert. To mi se učinilo čudnim pa sam iskušao težinu rukom. Pakiranje od četiri kutije koje sam kupio u Konzumu bilo je znatno lakše od onog koje sam kupio u Billi.

Proizvod sam izvagao i pokazalo se da je doista lakši – rekao je Rožić, koji je sačuvao sporne dukatine i račune. Kaže da u početku i nije mislio reagirati, ali ga je stvarno naljutila reklama koja se stalno vrti na televiziji i reklamira dukatino 3+1 kao povoljan proizvod. Proizvod je, smatra, kvalitetan, a ovako ispada da netko namjerno vara.

Isprika vjernima
Na upit iz Večernjeg lista Dukat je priznao grešku.

– Zbog mehaničkog kvara u procesu punjenja Dukatina, mliječne kreme čokolada/lješnjak, težina manjeg dijela proizvoda oznake roka trajanja do 17. prosinca 2009., punjenih od 16.46 do 19.14 sati, u dijelu pakiranja manja je od deklarirane. Ventil se začepio pa se nije točila bijela krema. Ovaj je proizvod u srijedu povučen sa svih prodajnih mjesta.

Ispričavamo se potrošačima te molimo one koji imaju proizvod težine manje od deklarirane da se jave na besplatan telefon 0800 277 277 kako bismo zamijenili proizvod – priopćila je Elena Wolsperger, direktorica odnosa s javnošću. Dodaje da su primili 13 reklamacija, te objašnjava da se u tvornici ne mjeri težina svakog proizvoda nego se vaganje provodi periodički.