U cijeloj Europskoj uniji vrijedi rok od minimalno 2 godine trajanja garancije, u kojem se potrošači mogu pozvati na odgovornost za materijalne nedostatke kupljenog proizvoda, bilo da proizvode kupujemo u trgovini ili on-line. Međutim, budući da određeni proizvođači krše propise zbog čega najviše stradavaju potrošači, zastupnik u Europskom parlamentu Tonino Picula poslao je pitanje Europskoj komisiji, priopćio je njegov Ured.
- Sami proizvođači najčešće ne poštuju obvezu o dvogodišnjoj garanciji, dolazi do prebacivanja odgovornosti između proizvođača i prodavača a pritom su potrošači oni koji ispaštaju zbog takve situacije. Na nama je da potrošače zaštitimo i omogućimo im ravnopravnost na zajedničkom tržištu- istaknuo je Picula koji je nakon brojnih upita građana koje je njegov ured dobio, Komisiji uputio pitanje koje glasi: ''Koje mjere planirate poduzeti kako bi osigurali potpunu primjenu Direktive kojom je propisano minimalno dvogodišnje trajanje garantnog lista za proizvode i kako bi se ona primjenjivala na jedinstvenom EU tržištu bez razlike među zemljama članicama?''
Postoje slučajevi kada isti proizvođač nudi različite rokove trajanja garancije na iste proizvode, ovisno u kojoj zemlji članici se prodaju – pa tako primjerice na računalo kupljeno u Italiji imate garanciju dvije godine a za isto takvo kupljeno u Hrvatskoj, događa se da garantni list traje samo godinu dana, ponekad uz mogućnost nadoplate produženja trajanja na dvije ili više godina - navodi Picula.
- Trebamo osvijestiti potrošače kako bi znali da im se krše prava - poručio je hrvatski europarlamentarac koji smatra da potrošače ''također treba podsjetiti da u slučaju kvara proizvoda pod garancijom, unutar garantnog roka mogu osim popravka zatražiti i drugi zamjenski proizvod, nižu cijenu ali i povrat novca''.
Gospodine Picula mi u Hrvatskoj imamo kolektivni problem,naime vlada nam je roba sa greškom.Kome bi se mogli obratiti za pomoć ili moramo čekati izbore da maknemo ovu nesposobnu vladu i šefa Milanoviča?