Na 'liniji iz pakla', danas je bilo posebno vruće...

S vožnje autobusnom linijom Zagreb - Velika Gorica autobusom 268 putnici često javljaju svoja neugodna i traumatična iskustva.

Danas nam se javio jedan putnik koji se jutros zatekao u busu 268 te je ostao zaprepašten jer je, iako je ljeto na vrhuncu, u autobusu bilo uključeno grijanje!

On je, naime, poslao mail kritike ZET-u zbog neugode koju je doživio i za razliku od mnogih nezadovoljnika, ekspresno je dobio odgovor nadležnih.

- Zašto je jutros na autobusnoj liniji 268 koja je krenula sa glavnog kolodvora u Velikoj Gorici oko 7:40h u vozilu umjesto hlađenja bilo uključuno grijanje? Zašto su već tjednima zaključani prozori u svim autobosima linije 268? Zašto vozač vrijeđa i dere se na putnike kada od njega traže da uključi hlađenje i otvori prozore? - piše nezadovoljni putnik i pita se treba li još netko smrtno stradati na liniji 268?

Putnik je napomenuo kako se radi o vozaču koji je među putnicima poznatiji kao "Hitler".

Iz ZET-a su se putniku ispričali te naveli kako intenzivno rade na poboljšanju kvalitete usluge.

- Našim se djelatnicima skreće pozornost na potrebu primjene prihvatljivih oblika komuniciranja. Nadležna služba obavit će razgovor sa vozačem autobusa linije 268, a raspoloživim informativnim kanalima dodatno ćemo skrenuti pozornost i ostalom kontrolorskom osoblju na obrazac ponašanja koji proizlazi iz predviđenih i zadanih profesionalnih normi, poručili su iz ZET-a.

Dodali su kako će provjeriti i sustav klimatizacije u spomenutom autobusu.

No, ogorčeni putnik nije odustao te je poslao još jedan mail na koji nije dobio odgovor.

- O kojoj kvaliteti usluge vi konkretno pričate? O neispravnim vozilima koja prometuju na liniji 268 ili o svojim zaposlenicima vozačima koji nas putnike voze? Vozač na kojeg se žalim u prvom mailu je imao sličnih ispada i ranije za koje znam da su prijavljeni i nikada ništa nije poduzeto od strane ZETa da se takve stvari više ne ponavljaju. Taj vozač nije jedini sa takvim ponašanjem i poduljim spiskom prijava. O kakvoj kvaliteti usluge vi pričate? Mjesečna radnička karta VG-ZG košta 610 HRK, a ulaskom u liniju 268 se riskira život. Doslovno, poručio je putnik.