Pacijenti o KBC-u Sestre milosrdnice:

'Kada dođete u krug bolnice vidite da neke zgrade izgledaju kao da su u 19. stoljeću'

26.10.2017.
u 10:51

Istraživanje je provedeno od listopada 2016. do travnja ove godine u dva vala - kada su pacijenti primani i otpuštani s odjela KBC-a

Pogledaj originalni članak

Sigurnost i pouzdanost liječenja. Ta dva segmenta oduševila su pacijente KBC-a Sestre milosrdnice, a ocjenjena su kao najbolja u sklopu istraživanja provedenog na razini bolnice.

108. OBLJETNICA

Hitna počela s dva fijakera, sad stiže za 7 minuta

Imaju 93.000 intervencija, a po brzini su među rekorderima EU

Anketirana su 564 pacijenta u sklopu anonimnog istraživanja KBC-a odnosno njegova Ureda za kvalitetu i Ekonomskog fakulteta o kvaliteti usluga bolničkog liječenja. Iako nisu htjeli isticati rezultate pojedinačnih klinika, naglasivši da istraživanje nije natjecanje, rukovoditeljica Ureda za kvalitetu prim. dr. sc. Vesna Čerfalvi ističe da je razina sigurnosti na nekim klinikama i viša no što su očekivali, pogotovo ondje gdje su pacijenti u životnoj opasnosti, poput Klinike za kardiokirurgiju i Klinike za neurokirurgiju. Prostora za poboljšanje ima, pacijenti nisu zadovoljni dugim listama čekanja i čekanjem u ordinacijama. Najslabiji rezultati vezani su uz prostor i prehranu, što ukazuje, dodaje prim. dr. sc. Čerfalvi, na potrebu novih ulaganja u gradnju suvremenih bolničkih prostorija. Ukupna ocjena kojom su pacijenti ocijenili uslugu liječenja u KBC-u je 4,45.

Postoje od 1846. godine

- KBC Sestre milosrdnice postoji od 1846. godine, a kada dođete u krug bolnice vidite da neke zgrade tako i izgledaju. Pratimo sva zbivanja u modernoj medicini i pokušavamo, koliko nam dopuštaju financije, pratiti to i opremanjem, edukacijom te uvođenjem novih terapijskih i dijagnostičkih metoda - kazao je ravnatelj KBC-a prof. dr. sc. Mario Zovak. Činjenicu da je odnos prema pacijentima jedan od najbolje ocijenjenih segmenata smatra velikim uspjehom, s obzirom na to da u KBC-u radi 3750 ljudi.

Ocjene od 1 do 5

Istraživanje je provedeno od listopada 2016. do travnja ove godine u dva vala – pri primanju u bolnicu ispunjavali su anketu na temelju očekivanja, a pri izlasku na osnovi doživljenog.

- Broj ispitanika odgovara 10-postotnom mjesečnom broju pacijenata - kazala je prof. dr. sc. Đurđana Ozretić Došen, voditeljica istraživanja, provedenog tzv. SERVQUAL metodom po kojoj se ispitanici u 24 tvrdnje ocjenama od 1 do 5 mogli izjasniti koliko se s njima slažu.

PLUS

1. Na svim klinikama postoji visoka razina sigurnosti

2. Pacijenti liječnike i medicinsko osoblje smatraju iznimno pouzdanima

3. Najbolje su ocjene dali za suosjećajnost zdravstvenih djelatnika

MINUS

1. Dotrajalost zgrada u Vinogradskoj i pojedinih klinika jedan je od nedostataka

2. Najslabiji rezultati vezani su uz prehranu tijekom liječenja

3. Liste čekanja i čekanje u ordinaciji mogli bi se skratiti

Svi hrle u gradove

Liječnika je 996 više nego 2011., ali ne žele u Liku

U Pakracu na ginekologiji je dvoje liječnika, u Sisku dva radiologa, gospićka bolnica ima jednog anesteziologa na odjelu, kaže dr. Ada Barić

Ivana Rimac Lesički

U mjesta gdje ih nedostaje liječnike treba privući, sami neće doći

Povoljnim kreditima, dodacima na plaću, pogodnostima za obitelj... Ima načina

Davor Ivanković

Liječnici koji su otišli raditi u EU odnijeli nam milijardu kuna

Kako to da netom diplomirani liječnik može otići u Irsku a da ne vrati 300.000 kn, koliko nas stoji njegovo školovanje. A za specijalista ono stoji 2,5 milijuna kuna...

REAKCIJE TRENERA

Bjelica nakon teške utakmice: 'Ne tražim alibije!' Evo što kaže o spornom suđenju

"Isti sam trener koji je izgubio 5-0 od Olimpije, sad remizirao s momčadi koja pobjeđuje u Ligi prvaka", rekao je trener RIjeke Radomir Đalović

iz 'ljubav je na selu'

Klara Perko o poklonima svojih ljubavnih partnera: 'Nakit od 8 tisuća eura mi je dosta lijep'

"Pisalo je 'vjera, ljubav, nada', ali sada ću je skinuti jer nismo više zajedno", istaknula je Klara, a potom je naglasila i da je dobila ogrlicu s privjeskom dijamanta.

IZ MINUTE U MINUTU

Zelenski otkrio kada očekuje kraj rata: 'Neće to biti jednostavan put...'

Rusija je uključila teritorije koje okupira u Ukrajini u svoje nedavno izvješće o inventaru stakleničkih plinova Ujedinjenim narodima, što je izazvalo proteste ukrajinskih dužnosnika i aktivista na samitu o klimatskim promjenama COP29 ovog tjedna

Ova lampa zapalila je društvene mreže, a svatko je može imati u svom domu

Jeste li čuli za impact poduzetništvo? Zaludjelo je svijet, a i u Hrvatskoj ima sve više sljedbenika

Ključne riječi

Pogledajte na vecernji.hr