VIPnet podnio je Hrvatskoj agenciji za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM) zahtjev za izdavanje stručnog mišljenja u vezi izmjena i dopuna uvjeta korištenja njihove Tomato tarife "Na tuđi račun", kojima se na štetu korisnika mijenjaju uvjeti korištenja za više od 55.000 korisnika ove tarife, priopćeno je iz Telekoma, udruge za promicanje prava korisnika elektroničkih komunikacijskih usluga.
Iz Telekoma naglašavaju da je izdano stručno mišljenje potpisao predsjednik Vijeća HAKOM-a Dražen Lučić, iako Zakon o elektroničkim komunikacijama jasno propisuje da to nije u njegovoj nadležnosti nego u nadležnosti ravnatelja HAKOM-a.
– Osim toga, izdano mišljenje ni više od 20 dana od izdavanja nije objavljeno na web-stranicama HAKOM-a kako to propisuje zakon, čime je povrijeđena odredba o javnosti rada HAKOM-a i otvorena dodatna sumnja u pokušaj prikrivanja nezakonitog postupanja predsjednika Vijeća. Premda VIPnet ima zakonsko pravo izmijeniti uvjete tarife, izmjene na štetu korisnika ne smatramo korektnim prema velikoj većini korisnika. Valja napomenuti da je VIPnet u studenom 2011. godine već pokušavao smanjiti svoju financijsku obvezu i "obrisati" višemilijunska dugovanja prema svojim korisnicima, u čemu ga je javnost pravovremenom reakcijom spriječila. Najnovijim izmjenama, ograničavanjem uporabe stečenih bonus iznosa koji su temelj tarife "Na tuđi račun", VIPnet ponovno ograničava prava velikog broja korisnika zbog ekscesnog ponašanja manjine čime, neselektivnim pristupom, šteti svojim korisnicima koji su im poklonili povjerenje – kažu iz Telekoma te dodaju:
– Iako zakon propisuje da, u slučaju izmjena uvjeta na štetu korisnika, korisnici imaju pravo na raskid ugovora s operatorom i povrat neiskorištenih novčanih sredstava na svojim računima, predsjednik Vijeća HAKOM-a Dražen Lučić u stručnom mišljenju koje je bez zakonske ovlasti potpisao tvrdi da se povrat ne odnosi na neiskorištene kune na bonus računima jer su posljedica uplate operatora u sklopu posebne promotivne akcije. Budući da smatramo da stjecanje bonus kuna u VIPnet Tomato tarifi "Na tuđi račun" nije nastao u sklopu nikakve promotivne akcije nego u sklopu tarife i, to kao njeno osnovno obilježje, držimo kako ovakvim stručnim mišljenjem predsjednik Vijeća HAKOM-a protuzakonito pogoduje operatoru VIPnet u cilju ostvarivanja višemilijunske imovinske koristi na štetu velikog broja korisnika Tomato tarife "Na tuđi račun" – zaključuje Telekom u priopćenju.
O slučaju se priopćenjem oglasio i VIPnet:
– HAKOM je svojom odlukom dokazao stručnost, poznavanje industrije i tržišta, kao i dosljednost u zaštiti korisničkih interesa. Promjena u Tomato tarifi "Na tuđi račun“ ne ugrožava prosječne korisnike, ali znatno ugrožava protuzakonito djelovanje koje se ogleda u manipulaciji međunarodnim prometom s ciljem prijevarnih radnji i ostvarivanja financijske koristi. Korisnicima je i dalje osigurano da svoje bonus kune u cijelosti troše prema dozvoljenim destinacijama. Do promjena u Tomato tarifi "Na tuđi račun“ došlo je zbog zloporaba koje su otkrivene s velikim porastom korištenja tarife specifično prema internacionalnim destinacijama, ali i nakon što je Vipnet od međunarodnih operatora primio prijave o prijevarnim radnjama na međunarodnoj razini o čemu je obaviješten i HAKOM. Zakonska obveza svih sudionika na tržištu je spriječiti bilo kakve zloporabe, a posljedice promjena u tarifi "Na tuđi račun" osjetit će oni koji su zlorabili sustav, budući da će im daljnje prijevare na ovaj način biti onemogućene – navodi se u priopćenju.
>>Narudžbenicu za namještaj potpisao je šef Vijeća HAKOM-a
