I prodavači sira i vrhnja na tržnicama ili trgovci ribom u ribarnicama morat će kupcima početi izdavati račune čak i ako nisu obveznici PDV-a. Naime, to je lakopokvarljiva roba, a u slučaju trovanja potrošač ima pravo na naknadu štete što može ostvariti tek ako ima račun.
To je tek jedna od novosti Zakona o zaštiti potrošača koji stupa na snagu u ponedjeljak nakon višegodišnje muke udruga za zaštitu potrošača sa zakonodavcem. Taj je zakon jedan od temeljnih za zaštitu potrošača u zemljama Europske unije i nužan je prije ulaska Hrvatske u tu zajednicu, no još veći problem od njegova donošenja bit će, čini se, njegova primjena. Rijetki su potrošači koji znaju svoja prava ili što se donošenjem zakona promijenilo kako bi sada to zahtijevali. Ujedno i trgovci, davatelji javnih i privatnih usluga, liječnici i stomatolozi, odvjetnici, banke... rijetko poznaju koje su njihove obaveze - a prava potrošača.
- Za potrošače smo izdali Potrošački pojmovnik koji ovih dana pripremamo za drugo prošireno izdanje, a izradili smo i web stranicu. Iako je naklada pojmovnika bila mala, procjene su da se u Hrvatskoj oko dva milijuna stanovnika koristi internetom, što znači da polovica Hrvata može na jednostavan način provjeriti što novi zakon donosi i inzistirati na svojim pravima - kaže predsjednik Društva za zaštitu potrošača Potrošač Ilija Rkman i naglašava kako je splitski Brodomerkur jedna od rijetkih tvrtki koja je tijekom kolovoza organizirala seminare za sve zaposlenike, gdje su pod motom "Poštujmo potrošača - zaštitimo sebe" gotovo naučili zakon napamet.
Novost bi trebale biti i besplatne vrećice pri izlasku iz trgovina jer u supermarketima trgovci su godinama većinom po pola kune naplaćivali vrećice s imenom njihove tvrtke. Također, posljednjih tjedana bilo je rasprava o stavljanju cijena i deklaracija na male proizvode poput olovaka, žvakaćih guma, ruževa i sjenila i slično, pa i o isticanju cijene po kilogramu na artiklima koji su primjerice u pakiranju od 750 grama. Od stupanja na snagu novog zakona i u tvrtkama koje su davatelji javnih usluga morat će osnovati povjerenstva za reklamacije u kojima će biti i predstavnici udruga s pravom glasa. Zasad je u dogovore krenula tek Hrvatska elektroprivreda, poručuje I. Rkman, dok s Hrvatskim telekomom o osnivanju povjerenstva, koje bi raspravljalo žalbe građana, nisu uspjeli ni započeti razgovore.
