Gotovo se 120.000 Zagoraca smrzne kad im u dvorište dođe Stjepan Špiranec ili jedan od još trojice njegovih kolega. To je znak da će vam biti jako neugodno, prvo jer niste platili vodu najčešće zato što nemate novca pa ste dužni Zagorskom vodovodu, a drugo jer, naravno, nemate li gotovine u kući, morat ćete do susjeda posuditi novac jer su vam došli isključiti vodu.
Naplatio 3,2 mlijuna
Stjepan Špiranec jedan je od četvorice zaposlenika Zagorskog vodovoda koji rade na radnom mjestu “djelatnik za naplaćivanje na terenu i isključivanje”, koji za svoj posao dobivaju i veću plaću, deset posto višu od ostalih.
– Tu stimulaciju Špiranec i kolege dobivaju zbog faktora neugodnosti – kaže direktor Zagorskog vodovoda Željko Hren i dodaje kako su ti djelatnici prošli posebni tečaj za rad sa strankama da bi imali kulturan i odmjeren pristup. Imaju vozilo, mobitel i jasno vidljive iskaznice. Stjepan je tako jedan od legalnih utjerivača duga ove tvrtke i ide mu, očito, dosta dobro jer je, primjerice, prošle godine od četiri milijuna kuna duga sa svojim kolegama naplatio 3,2 milijuna kuna.
– Moj je primarni posao da potrošaču naplatim dug. Nije lako, jer ima svakakvih ljudi. Neki to razumiju, a neki neće niti razgovarati. Istina, nije nitko dosad fizički nasrnuo na mene, ali da je bilo agresivnih ljudi – jest. Ne dopuštaju pristup šahtu, zatvore dvorišnu ogradu, ne žele razgovarati, zatvore se u kuću, a pojave se tek kad im počnemo vaditi vodomjer – tada ipak pronađu novac. No, takvi su ljudi rjeđi, a češći su oni koji su svjesni duga, a ako računi nisu plaćeni dulje od šest mjeseci, prijetimo isključivanjem. Uvijek inzistiramo na dogovoru, da se plati odmah barem polovica, a ostalo odgodimo. Pitam kad je plaća ili mirovina i mogu li tada doći i uglavnom pristaju, a i sam im sugeriram da posude novac – ispričao nam je Stjepan Špiranec, koji dolazi i nekoliko puta na dan u neko kućanstvo čekajući da se ukućani snađu za novac.
Može, kaže, dolaziti i ljudima na radna mjesta, jer uglavnom za sve potrošače zna gdje stanuju i gdje rade, ali kaže da to izbjegava zbog dodatnih neugodnosti dužniku. No, zato ih nazove telefonom.
Kako to zvuči, ispričao nam je jedan dužnik:
– Kad nije uspio od stare bake u kući naplatiti dug koji sam upravo plaćao na blagajni, nazvao me i pitao: \"Dolazite s novcem ili vadimo vodomjer?\" Ne razumijem kako netko uopće može doći u moje dvorište dok mene nema kod kuće i zašto bih ja s posla morao juriti doma da mu platim. Što je najgore, bilo je to baš u tjednu najveće hladnoće kad nitko nije isključivao ni plin ni struju, no ovi su prijetili isključivanjem vode koja, uostalom, i grije kuću – kaže naš dužnik.
Stjepan kaže da su umirovljenici najbolji platiše, a ako i trenutačno nemaju, novac posude i plate na licu mjesta. Od dugova na terenu se naplati otprilike polovica u gotovini, a za ostalu polovicu plaćanje se odgađa ili se dogovori obročna otplata.
Isključeno 260 potrošača
Direktor Zagorskog vodovoda Željko Hren objasnio nam je postupak naplate potraživanja.
Prvo neplatiša uz račun dobiva obavijest o dugovanju i obračun kamata važeće za javne ustanove, a poslije toga šalju se dvije opomene kojih je lani poslano otprilike 10.000. Ističe da postoji mogućnost obročnog plaćanja duga za što se potpisuje ugovor. Lani je isključeno 260 potrošača, a ponovno priključenje stoji 604,91 kunu – kaže direktor Željko Hren. Ovršni postupak kreće tek kad se voda isključi, a ova je tvrtka lani imala 200 novih ovršnih postupaka.
@drug.... to ti je tako kad slušaš druge a ne sebe.....