Od 15. rujna 2022. korisnici Amazon Prime usluge suočili su se s povećanjem cijena članstva do 30 posto. Zemaljski sud u Düsseldorfu nedavno je proglasio odredbu o poskupljenju nevažećom, čime se milijunima korisnika otvara prilika za povrat novca.
U ljetu 2022. Amazon je njemačke Prime korisnike obavijestio o nadolazećem poskupljenju, navodeći "značajne promjene troškova uzrokovane inflacijom" kao razlog. Od rujna iste godine mjesečna pretplata porasla je s 7,99 na 8,99 eura (povećanje od 12,5 posto), dok je godišnja članarina skočila s 69 na 89,90 eura, što iznosi 30,3 posto više, piše Fenix magazin.
Potrošačka organizacija Verbraucherzentrale NRW osporila je uvjet o povećanju cijena. Prema Wolfgangu Schuldzinskom, predstavniku udruge, poskupljenje bez izravnog pristanka korisnika nije zakonito, što je slučaj doveo pred sud.
Zemaljski sud u Düsseldorfu podržao je stav potrošača, proglasivši klauzulu o poskupljenju nevaljanom jer nije bilo izričite suglasnosti korisnika. Presuda još nije konačna jer Amazon može podnijeti žalbu.
Amazon je najavio da će razmotriti mogućnost žalbe. U izjavi za TECHBOOK tvrtka tvrdi da je 2022. postupala u skladu s propisima, ističući transparentnost prema korisnicima. "Cilj nam je pružiti vrhunsko iskustvo korisnicima, a povjerenje i jasna komunikacija su nam prioritet. Obavijestili smo korisnike o promjenama cijena na jasan način, poštujući zakone. Korisnici mogu otkazati članstvo kad god žele, a mi smo im to jasno stavili do znanja. Detaljno ćemo proučiti presudu i odlučiti o daljnjim koracima ako bude potrebno", stoji u priopćenju.
Korisnici s godišnjom pretplatom od tada su plaćali do 62,70 eura više godišnje, dok je za mjesečne pretplate razlika dosezala 28 eura. S obzirom na broj pogođenih korisnika u Njemačkoj, Amazon bi mogao biti prisiljen vratiti stotine milijuna eura. Verbraucherzentrale NRW najavila je grupnu tužbu kako bi osigurala povrat sredstava. Korisnici se mogu prijaviti online i pridružiti postupku bez samostalnog pokretanja pravnih mjera. Do kraja siječnja više od 82.000 korisnika već se registriralo, a prijave su moguće do tri tjedna nakon usmene rasprave.
U slučaju povoljne presude, povrat novca bit će automatski proveden, no proces bi mogao potrajati godinama. Druga opcija je dobrovoljna nagodba s Amazonom, slično kao u Austriji, gdje je tvrtka nakon pregovora vratila korisnicima do 36,50 eura, putem bankovnih transakcija ili bonova, ovisno o trajanju pretplate. Pogođeni korisnici mogu se priključiti grupnoj tužbi i čekati daljnji razvoj situacije. Amazon će vjerojatno nastaviti pravnu borbu, dok korisnici iščekuju mogući povrat preplaćenih iznosa.
Stalno neki financijski gubitci za uzvanike s Trumpove inauguracije :)