Osim što mislimo kako imamo najljepšu obalu i more na svijetu, često si laskamo i da smo nadasve ljubazna nacija. Veliko istraživanje Svjetskog ekonomskog foruma o konkurentnosti u turizmu razočarat će mnoge. Po gostoljubivosti i prijateljskom odnosu prema namjernicima Hrvatska je, od 140 zemalja, tek negdje oko sredine. Našoj je zemlji po tom kriteriju pripalo 65. mjesto, a od naših susjeda prestigli su nas i Makedonci te građani BiH koji su među top deset najljubaznijih nacija, ali i Crnogorci koji su zauzeli 36. mjesto. Za sobom smo, kad je o regiji riječ, ostavili samo Slovence i Srbe. I to na 73., odnosno 87. mjestu.
Od jedan do sedam
Istina, velika analiza Svjetskog gospodarskog foruma, koja se radi svake dvije godine, prijateljski odnos domaćina prema gostima iz inozemstva mjerila je od jedan do sedam pa su o poziciji odlučivale ocjene na treću ili četvrtu decimalu. Stoga, donekle može utješiti da su najgostoljubiviji Islanđani dobili samo 0,5 posto višu ocjenu od Hrvata. Na sličan se, pak, način vjerojatno tješe i u Boliviji, koja je s ocjenom 4,1 za prijateljski tretman došljaka iz inozemstva završila na posljednjem, 140. mjestu. Hrvatski turistički sektor u cjelini zauzima solidno 35. mjesto. Istina, mjesto niže nego 2011. godine, ali promatrana je i jedna zemlja više – ukupni je rezultat isti kao tada i iznosi 4,6, kazali su u Vijeću za nacionalnu konkurentnost.
Kako bilo, mnogi bi se kladili da ćemo se gostoljubivošću probiti bliže vrhu. Tim više što redovita, višegodišnja istraživanja Instituta za turizam potvrđuju da među našim gostima kotiramo kao dobri i ljubazni domaćini.
Sada slijedi – analiza
– I naša istraživanja pokazuju da nismo baš najljubazniji na svijetu. U anketi iz 2010. gostoljubivost domaćina nije ocijenjena s “vrlo zadovoljni”, nego samo “zadovoljni”. I anketa među nautičarima od lani pokazuje da smo ljubazniji od Francuza, Talijana i Grčka, ali i da su Španjolci i Turci ljubazniji od nas. Zato se ne treba zavaravati, i gostoljubivost je nešto na čemu treba još raditi – rekla je Zrinka Marušić iz Instituta za turizam.
Suglasni su i hotelijeri koji kažu da istraživanje Svjetskog gospodarskog foruma nije nikakva senzacija – ipak je riječ o decimali. Ali, kažu, ne treba ga ni zanemariti, nego temeljito – analizirati.
>> Gost broj 1: Hrvatska u Njemačkoj među top pet destinacija
a kolka vam je Regija?