Od 25.ožujka 2020. neki matični uredi su privremeno izmješteni zbog oštećenja uzrokovanih potresom i reorganizacije posla. Građani svoje zahtjeve mogu uputiti elektroničkom poštom, preko sustava e- građani ili odložiti u kartonsku kutiju koja se nalazi na ulazu u zgrade koje nemaju istaknutu obavijest da nisu sigurne. Svi zahtjevi bit će riješeni.
Obrasci se nalaze u uredima,a dostupni su i na stranici. Također na istoj stranici su i svi kontakti Sektora za građanska stanja Gradskog ureda za opću upravu.
Samo za zahtjeve koji su iznimno hitni i ne mogu se riješiti na navedene načine otvoreni su matični uredi Črnomerec, Novi Zagreb, Peščenica, Sesvete i Trešnjevka.
