Europski parlament snažnije se založio za prava putnika u zračnom prometu tako što je prijedlog Europske komisije da aviokompanije moraju obeštetiti putnika u slučaju kašnjenja duljeg od pet sati preinačio u prijedlog da odšteta slijedi nakon samo tri sata kašnjenja. To je samo jedan od detalja koje su europski zastupnici ovaj tjedan usvojili u Strasbourgu u prvom čitanju novog europskog propisa o pravima putnika u zračnom prometu. EP, Komisija i Vijeće EU sada moraju u pregovorima doći do zajedničkog kompromisnog prijedloga, što se očekuje tek nakon europskih izbora krajem svibnja.
Izvanredne okolnosti
Ako se ne mogu ukrcati na let zbog prebukiranosti, moći će dobiti kompenzaciju od 250 do 600 eura, ovisno o udaljenosti. Ako je kašnjenje dulje od dva sata, zrakoplovne kompanije morale bi platiti putnicima obrok i, ako je potrebno, hotelsku sobu. Ako izgube njegovu prtljagu, putnik će moći dobiti kompenzaciju do 1220 eura. Glavni argument Komisije za određivanje roka od pet umjesto tri sata jest taj da je putnicima u interesu doputovati na odredište, odnosno da im nije primarno u interesu dobiti natrag novac.
Prema postojećim europskim propisima, aviokompanije često izbjegavaju plaćati odštetu putnicima pravdajući se da su za kašnjenja zrakoplova krive “izvanredne okolnosti”. Novi propis detaljnije će regulirati što su to “izvanredne okolnosti” i tako povećati postotak putnika koji uspijevaju naplatiti odštetu u slučaju kašnjenja. Jedna danska studija pokazala je da samo 2 do 4 posto oštećenih putnika dobije refundaciju troškova, a druga njemačka studija pokazala je da oko 20 posto putnika uopće nije dobilo odgovor na pritužbu.
Svi su zaštićeni
– Ova odluka se tiče mnogih hrvatskih građana i mnogih putnika koji dolaze u Hrvatsku – rekla je tijekom rasprave u EP-u zastupnica Dubravka Šuica.
Zaštićeni su i putnici željeznicom, autobusom i brodom. Putnici vlakom mogu dobiti natrag četvrtinu cijene karte ako vlak kasni više od 60 minuta, a polovicu iznosa ako vlak kasni dulje od 120 minuta. Hrvatske željeznice imaju do kraja 2014. odgodu primjene uredbe.
onda hž odmah zatvoriti