Udruga Franak uime svojih 3500 članova službeno se obratila HNB-u s prijedlogom za uspostavljanje suradnje koja bi bila usmjerena na pripremu zakonskih i podzakonskih akata koji bi u budućnosti uspješnije i pravednije regulirali odnose između poslovnih banaka i korisnika bankovnih i financijskih usluga.
Udruga naglašava da postoji ogromna razlika tome kako potrošači, korisnici bankovnih i financijskih usluga, i HNB percipiraju učestalost neregularnosti u poslovanju banaka te da im se svakodnevno javljaju ljudi s pritužbama koje se odnose na manipuliranje kreditnom sposobnošću, jednostrano mijenjanje ugovorne kamatne stope bez prethodne obavijesti i obrazloženja, netransparentan obračun kamate i izračun mjesečnih anuiteta te netransparentan obračun i nezakonitu naplatu bankovnih naknada.
Iz udruge navode da se pritužbe odnose i na istodobnu primjenu povećane kamatne stope i valutne klauzule za kredite vezane na CHF, u trenutku ekstremnog povećanja tečaja CHF kod klijenata koji su pravovremeno obavijestili banku o smanjenoj kreditnoj sposobnosti te nemogućnost dogovora s bankom partnerom u dugoročnom kreditnom poslu, u kojem banka dovodi korisnika kredita u neravnopravan položaj izlažući ga dodatnim troškovima.
– Takvim ponašanjem banke su dovele mnoge od korisnika kredita na rub bankrota izlažući ih mogućim ovršnim postupcima nad nekretninama čija je kupnja realizirana namjenskim stambenim kreditima, a svoje poslovanje izložile su rizicima usklađenosti (pravnim rizicima) i reputacijskim rizicima. Gubitak povjerenja u poslovne banke posljedica je toga što one ne posluju u skladu s dobrim poslovnim običajima i ne vode računa o usklađenosti s drugim pozitivnim zakonima RH. Donošenje nove zakonske regulative moglo bi biti prevencija mogućih brojnih pojedinačnih tužbi građana korisnika bankovnih i financijskih usluga koje bi u budućnosti mogle preplaviti ionako pretrpane hrvatske sudove – zaključuje se u priopćenju udruge Franak.
Kad su ljudi plačali manje kamate za kredite u Francima mislili su da su najpametniji. Da je kojim slučajem Euro otišao u visine, a Franak pao, nitko im ne bi bio ravan. Ovako je sad ispalo drugačije. Nijedna banka nikoga nije prisilila da uzme kredit, čak su davali mogučnost biranja-Franak ili Euro. Jednom gubiš, drugi puta dobivaš…