Moderne tehnologije, nije novost, mijenjaju način života i poslovanja. Dostupnost hardverskih komponenti uz pametna softverska rješenja, odnosno sve veće i brže mogućnosti obrade podatke uz primjenu alata umjetne inteligencije, mnoge poslove mogu učiniti učinkovitijima i korisnijima. Da svi pokušavaju iskoristiti AI na pametan način, potvrđuje nam i Krešimir Radošević, suvlasnik informatičke tvrtke Comminus, koji je u partnerstvu s tvrtkom Bitahon te sa stručnjacima s PMF-a, vjeruje, u tome i uspio te ističe: "Za početak moraš imati pristup pametnim podacima, a potom i znati što od njih želiš dobiti". Ono što su ove dvije tvrtke u suradnji sa stručnjacima osmislile, jest usluga koja ima ogroman potencijal uzdrmati zaštitarsku djelatnost, olakšati im posao i učiniti ih učinkovitijima, a pri tom klijentima pomoći u optimizaciji njihovih procesa rada, uvjeren je K. Radošević.
Učinkovitija zaštita
"Krenimo redom. Bitahon, kao svaka zaštitarska kuća, ima pristup velikoj količini videopodataka svojih klijenata. I mnogi se prema njima ponašaju vrlo konzervativno. Zaštitari, kao fizičke osobe, nadziru objekte putem sustava niza kamera i senzora te nadzornog centra. Dakle, o njihovoj percepciji, koja uglavnom vidi ekstreme, ali ne i detalje, ovisi jesu li i što primijetili. Tu je i sustav alarma, koji se često lažno oglašava. Jer se, primjerice, uzbuni jednako ako gradilištem prođe čovjek ili životinja. Svi ti sustavi su binarni pa reagiraju i na vjetar, svjetlo i ostale smetnje. Pri tom zaštitar uvijek mora fizički doći i uvjeriti se zbog čega se alarm oglasio, što, osim što je stresno, u slučaju lažnih dojava je i utrošak vremena i novca", pojašnjava K. Radošević razloge zbog kojih se upustio u moderniziranje upravo ove djelatnosti.
S obzirom na razvoj tehnologije, smatra da je sada pravo vrijeme za nove i modernije usluge jer se dostigla brzina i procesna snaga obrade uz niže cijene, te uz inovativan pristup rezultat je, kaže, uistinu veliko unapređenje zaštite i sigurnosti objekata bilo da se radi o tvrtkama ili osobnoj imovini.
"Sustavi senzora i kamera nisu novost, kao ni njihove mogućnosti. Nismo izmislili toplu vodu, ali smo, vjerujem, na pametan način kreirali neke algoritme i uslugu koja je uz alate umjetne inteligencije, posebice računalni vid, te uz dodatak generativnog AI-ja sada vrlo jednostavna za korištenje", ističe Radošević. "Stvar je u brzini obrade podataka i pripadajućem algoritmu koji zna što od njih želi dobiti", objašnjava Radošević, čiji je tim od dvadesetak stručnjaka u dvije godine rada te uz uloženih 400.000 eura izradio rješenje koje su nazvali Mogen (na hebrejskom Štit).
Mogen su pustili na tržište u sklopu Bitahona, a prvi cilj bio im je da bude primjenjiv u zaštitarskoj djelatnosti, da se smanje gubici zbog lažnih dojava, kao i da može odvratiti počinitelje.
"U suradnji s profesorima zagrebačkog PMF-a kreirali smo posebno kalibrirane sustave koji mogu prepoznati radi li se o doista o čovjeku koji je aktivirao alarm ili ne te smjestiti osobu na mapi i bilježiti njezino kretanje", ističe K. Radošević. "To je nešto slično kao u igrama. Zaštitari sada mogu pratiti točku ili više njih koje se pomiču na mapi. To uvelike olakšava reakciju na incidente", kazuje i nastavlja: "Sustav smo spojili sa svim mogućim uređajima, senzorima, magnetima na vratima, alarmima, radarima te istrenirali modele koji mogu vidjeti i pratiti niz detalja. Koncentrirali smo se na to da smanjimo broj lažnih alarma i da možemo komunicirati oko incidenata u tijeku i pravovremeno alarmirati potrebne službe", kazuje nam K. Radošević.
S obzirom na to da uloga zaštitara nije ulaziti u sukobe niti smije privoditi osobe, dio usluge uključuje i podizanje dronova, koji uz AI alate mogu "govoriti" te i odvratiti počinitelje i tako smanjiti moguću štetu, pojašnjava jednu vrijednu značajku usluge.
Kako tvrdi K. Radošević, ova modernizacija zaštitarske djelatnosti došla je u pravi trenutak i prepoznata je na tržištu. A u suradnji s klijentima, algoritmi koji prvenstveno služe za zaštitu, sada imaju i svoju novu upotrebu. "Nije nam padalo na pamet širiti mogućnosti usluge dok to klijenti nisu zatražili", kazuje. Radi se o cjelokupnim dnevnim izvještajima i analitici podataka. "Budući da podatke prikupljamo non-stop, klijenti su uvidjeli da bismo im mogli isporučiti i analitiku o tome kuda se kreću kupci, imaju li svi prisutni na gradilištu potrebnu zaštitnu opremu, koliko traje pojedini poslovni proces", ističe Radošević i odmah napominje:
Bez identifikacije
"Prije nego što me pitate, da, provjerili smo sve situacije o koje bi se ova usluga možda mogla ogriješiti o zakon o privatnosti. Ne kršimo ih. Zakoni strogo zabranjuju da se videonadzor koristi za nadziranje zaposlenih. Mi ne identificiramo osobe. Ono što vidimo su točke koje se kreću. Mogu biti prikazani kao tzv. stickmani, ali nikako kao fotografije ili video fizičkih osoba. A sve podatke agregiramo, odnosno lišavamo ih mogućnosti identifikacije", tvrdi K. Radošević pojašnjava:
"Primjerice, na gradilištu je važno da se poštuju rute kojima se smije kretati kako nitko ne bi bio u opasnosti, što se može vidjeti na mapi. Može se vidjeti imaju li svi kacigu ili ne, uz pomoć stickmana, mogu se prepoznati i rizična ponašanja, npr. penjanje na ogradu. Vidi se, primjerice, koliko su dugi redovi i popunjenost objekta, a uz naprednu analitiku klijent naposljetku ima uvid u procese i može ih mijenjati."
Mogen je ispunio prvi cilj i modernizirao zaštitarske usluge Bitahona, koji, kako tvrde, ima više od 200 klijenata, sada uz nove značajke, prije svega AI analitiku, postao je tehnološki alat koji nudi dodatnu vrijednost te je trenutačno u tijeku i reorganizacija poslovanja. Točnije, kazao nam je K. Radošević, Mogen je započeo izdvajanje iz Bitahona te postaje njegova spin-off tvrtka.•
