MOSTAR – Nakon 11 godina došli smo u Mostar, no nismo očekivali tolike
promjene i da je netko spreman toliko nas prevariti. Zbog tuđeg nemara
umjesto da putujemo četiri sata od Našica do Zagreba mi smo na putu
proveli punih 12 sati, priča nam bračni par Davor i Davorka Tomić, koji
su sa svojom obitelji došli u grad u kojem su odrasli.
Uvjetovanje
Na godišnji odmor iz kanadskog Calgarija došli su samo na mjesec dana i
željeli su vrijeme iskoristiti za posjet obitelji. Davorkina sestra
živi u Zemunu. Odlučili su unajmiti vozilo rent a cara. Preporučili su
im City Rent gdje su iznajmili “renault scenic”, i tada su počele
njihove nimalo lijepe putešestvije.
– Dogovorena je cijena od 60 eura po danu. Na granici Republike
Hrvatske i Srbije vozilo je stalo. Mislili smo da je puklo crijevo za
gorivo pa smo sami popravljali, no svaki četvrti kilometar morali smo
stati. Na putu Našice - Zagreb auto je stao. U Našicama nisu imali
rezervni dio pa su nam preporučili kompaniju iz Slavonskog Broda.
Pozvali smo vučnu službu i odvezli auto – kronološki slažu kockice
Tomići.
Do posljednje marke
U međuvremenu su konktaktirali City Rent tražeći da im pošalju drugo
vozilo, no dobili su odgovor kako je to nemoguće jer se nalaze na
području druge države. Da apsurd bude veći, inzistirali su da se
obitelji Tomić smjesti u hotel i čeka dok oni iz Mostara donesu
rezrevnu benzinsku pumpu jer je jeftinija u BiH nego u Hrvatskoj.
Od granice između Srbije i Hrvatske do Našica putovali su pet sati,
koliko su proveli i u servisu dok su čekali da im auto osposobe. Kod
sebe nisu imali kune i morali su putovati u drugi grad na bankomat.
– Neplanirano smo morali plaćati ručkove jer na put za koji nam je
trebalo četiri sata potrošili smo punih 12 – kaže Davorka. Ostali su
zapanjeni kad su vraćali vozilo. Naime, kada su ljudi donijeli račune
da se razduže, zaposleni u City Rentu žestoko su se najljutili na
Tomiće zašto su popravljali automobil i zašto nisu čekali dok im oni ne
donesu dio koji je u Mostaru daleko jeftiniji. No, kad se podvukla crta
prema računu ispalo je da Tomići moraju platiti porez na dio koji su
kupili u Hrvatskoj, što je još jednom potvrda da se ljudi sa Zapada
zaista ne znaju snaći u domaćem poslovanju i profesionalnosti.
Pravila su jasna
Po našem pravilniku, u slučaju da se automobil pokvari na putu dužni smo poslati našu vučnu službu, rezervni dio i zamjensko vozilo. U ovom slučaju obitelj Tomić nije mogla očekivati da im problem riješimo u roku od dva sata, jer su se u večernjim satima i javili u naš rent a car. Trebali su se smjestiti u hotel, čije troškove bismo mi snosili. Tijekom noći zamjensko vozilo bi im stiglo u Slavonski Brod, a pokvareno vozilo mi bismo odvezli u Mostar, rekao je vlasnik Željko Prlić. (v.l.)
