Prvih 40 domaćih turističkih agencija i ured Udruge hrvatskih putničkih agencija (UHPA) od danas posluju u skladu s ISO standardima. Pripreme za uvođenje sustava upravljanja kvalitetom prema međunarodnoj normi ISO 9001:2008 trajale su dvije godine, projekt je vodila UHPA, a podržalo ga je Ministarstvo turizma. Zahvaljujući toj suradnji agencije su do ovog certifikata došle za oko 2000 kuna, koje će godišnje izdvajati u iduće četiri godine, umjesto za 40-ak tisuća kuna, koliko bi pojedinačno morale uložite. Certifikate je uručio ministar turizma Darko Lorencin poručujući da su oni važni pri prijavi na projekte, ali i marketinški.
– Dobivanje ISO standarda znači preuzimanje obveze na održavanju visoke razine usluga, kvalitete i internih sustava upravljanja, ali i stalna poboljšavanja. To je oznaka profesionalnosti i međunarodno prepoznatljivih normi kvalitete, koje su podjednake i mjerljive na svim kontinentima – kaže Boris Žgomba, predsjednik UHPA-e. Nastavlja se projekt certificiranja po istom modelu.
>> Booking portali pomeli male turističke agencije
