Naši Portali
Informacije
Najnovije vijesti
Objavljeno vijesti danas: 12
Vidi najnovije
Pošalji priču
Imaš priču, fotografiju ili video?
Pošalji vijest
© 2024. Sva prava pridržana Večernji list d.o.o.
Središnje teme
#ELON MUSK
#PREDSJEDNIČKI IZBORI 2024.
#DONALD TRUMP
#LIGA PRVAKA
#AMERIČKI IZBORI
#TRAGEDIJA U NOVOM SADU
#RAT NA BLISKOM ISTOKU
#Ukrajina
#DINAMO
#Barkod
Poslušaj
Prijavi grešku
DIGITALIZACIJA

U Vipnetu uposlili robote kako bi ubrzali obične i dosadne poslove
Autor
Tanja Ivančić
10.10.2017.
u 08:15

Ne bi li unaprijedili korisničko iskustvo u Vipnetu su osposobili robote kako bi agenti imali više vremena za korisnike

Vipnet kao telekom kompanija uvelike je započeo digitalnu transformaciju, a jučer su na konferenciji za novinare predočili neke rezultate i dosege preobrazbe. Dio se odnosi na digitalizaciju usluga koje nude korisnicima, a tu je prije svega digitalni asistent te vip bot, ili pojednostavljeno, korisnici sada jednostavnije mogu tražiti savjete o uređaju, uslugama, slagati vlastite pakete...

Istovremeno, u Vipnetu su robotizirali operativnih procesa u Službi za korisnike. Za dio opetovanih radnji čije obavljanje traži veliki broj radnih sati i zaposlenika, uvedeni su roboti koji te zadatke obavljaju nekoliko puta brže nego čovjek te je smanjena mogućnost pogreške, pojašnjavaju u Vipnetu

– Robotizacija će nam omogućiti da bolje upravljamo procesima, a agenti koji su ranije morali obavljate te zadatke, sada imaju više vremena za fokusiranje na krajnje korisnike – istaknuo je Ivan Skender, glavni direktor za transformaciju poslovanja u Vipnetu.

Posljedica digitalizacije jesu i agilni digitalni timovi koji inoviraju i implementiraju usluge u samo nekoliko tjedana.

Ključne riječi
vipnet roboti Ivan Skender

Komentara 2

Pogledaj Sve
Avatar AligatorXO
AligatorXO
08:48 10.10.2017.

Džaba vam sve kada ste nekorektni prema korisnicima.

RI
ribar110
13:59 10.10.2017.

Imaju li roboti sindikat?

Važna obavijest
Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na web portalu i mobilnim aplikacijama Vecernji.hr dopušteno je samo registriranim korisnicima. Svaki korisnik koji želi komentirati članke obvezan je prethodno se upoznati s Pravilima komentiranja na web portalu i mobilnim aplikacijama Vecernji.hr te sa zabranama propisanim stavkom 2. članka 94. Zakona.

Za komentiranje je potrebna prijava/registracija. Ako nemate korisnički račun, izaberite jedan od dva ponuđena načina i registrirajte se u par brzih koraka.

Prijavite se
Registrirajte se

Ne propustite

Želite prijaviti greške?

Pošalji

Premium korisnici čitaju

Vidi sve

Još iz kategorije

Zagreb: Zgrada Fortenova grupe u ulici Marijana Čavića
2
PRODUŽENI MANDATI

Skupština Fortenova grupe: Vlasnici velikom većinom prisutnih dioničara podržali sve predložene odluke

Na dvije dosadašnje skupštine dioničara na kojima su bile predložene iste odluke, a koje su održane 18. kolovoza i 30. kolovoza 2022. godine, za izglasavanje nije bilo potrebne većine jer sankcionirani dioničar SBK Art, pod kontrolom ruske Sberbanke, koji raspolaže sa 42,5 posto glasova, zbog sankcija nije mogao pristupiti glasovanju. Sukladno statutu STAK-a, danas održana skupština je bila treća po redu s istim dnevnim redom i za izglasavanje odluka bila je potrebna 75 postotna podrška svih prisutnih dioničara.

Učitaj još