Vipnet kao telekom kompanija uvelike je započeo digitalnu transformaciju, a jučer su na konferenciji za novinare predočili neke rezultate i dosege preobrazbe. Dio se odnosi na digitalizaciju usluga koje nude korisnicima, a tu je prije svega digitalni asistent te vip bot, ili pojednostavljeno, korisnici sada jednostavnije mogu tražiti savjete o uređaju, uslugama, slagati vlastite pakete...

Novitet

Vipnet uveo mogućnost digitalne obnove bona skeniranjem koda

Istovremeno, u Vipnetu su robotizirali operativnih procesa u Službi za korisnike. Za dio opetovanih radnji čije obavljanje traži veliki broj radnih sati i zaposlenika, uvedeni su roboti koji te zadatke obavljaju nekoliko puta brže nego čovjek te je smanjena mogućnost pogreške, pojašnjavaju u Vipnetu

– Robotizacija će nam omogućiti da bolje upravljamo procesima, a agenti koji su ranije morali obavljate te zadatke, sada imaju više vremena za fokusiranje na krajnje korisnike – istaknuo je Ivan Skender, glavni direktor za transformaciju poslovanja u Vipnetu.

Posljedica digitalizacije jesu i agilni digitalni timovi koji inoviraju i implementiraju usluge u samo nekoliko tjedana.

2

Rođendan telekoma

Vipnet u 18 godina investirao dvije milijarde eura

DEMONSTRACIJA TEHNOLOŠKIH INOVACIJA

Vipnet demonstrirao VoLTE poziv i najveće brzine u mobilnoj i fiksnoj mreži

ISTRAŽIVANJE

Vipnet optikom pokrio više od 400.000 hrvatskih kućanstava

'RAVAN KAO DASKA'

FOTO Ovo je najmanji, najniži i najgušće naseljeni otok na Jadranu: Najviša nadmorska visina mu ne prelazi 1,25 metara

Premium sadržaj

86

DOKUMENTARAC O NDH

Russia Today cijeli dan vrtjela film o ustašama, portal je zabranjen u EU, ali sve se vidi, evo što pišu o Hrvatskoj

Osvojio građane

U Zagrebu otvoren hit prostor za eksperimentiranje hranom: 'Jela nastaju spontano'

Vrijeme darivanja

Božićni pokloni za cijelu obitelj do 20 eura? Imamo top ideje s kojima nećete pogriješiti

Vučić: Amerika nam uvodi sankcije. Ostat ćemo bez nafte iz Hrvatske