Negativna recenzija na TripAdvisoru jednog restorana u Italiji izazvala je velike rasprave oko naplate ''dodatnog sadržaja'' kojeg mušterije traže. Naime, jedan talijanski posjetitelj objavio je fotografiju računa kojeg je dobio u restoranu nedaleko od jezera Como, kod Milana, a u kojem mu je naplaćeno i rezanje vegeterijanskog tosta punjenog krumpirićima kojeg je naručio.
Pogledom na račun koji je iznosio 15,70 eura, a na kojem su osim sendviča bili i Coca Cola, mineralna voda i espresso, jasno se vidi i sporna stavka - 'Diviso a meta'' od dva eura.
- Naručeni tost se i inače poslužuje izrezan na točno dvije polovice. Bilo nas je dvoje i tražili smo tost koji bismo pojeli za stolom za dvoje. Ali moramo li platiti jer smo tost podijelili na dva dijela? Nevjerojatno ali istinito.. - ostavio je negativni komentar dotični posjetitelj, uz ocjenu 1.
Cijelu situaciju objasnila je za La Repubblicu i sama vlasnica Cristina Biacchi, navodeći kako ju je više naživciralo što mušterija nije odmah rekla, već je umjesto toga odlučila napisati to na internetu.
- To nije bio običan tost, unutra je bilo i prženih krumpirića. Trebalo nam je vremena da ga prepolovimo - ispričala je, objašnjavajući što bi se dogodilo da se turist odmah žalio.
- Objasnili bismo mu da se svaka dodatna usluga mora platiti. Morali smo koristiti dva tanjurića umjesto jednog i duplo nam je duže trebalo za njihovo pranje. Osim toga, koristili smo i dva podmetača - dodala je.
meni je puno zanimljivije ono drugo na računu: mineralna pola litre 1,5€... a espresso 1,2€. i to sve u blizini jednog od najturističkijih krajeva italije. a kod nas ovakvih niskih cijena nema ni u gospiću, gdje i ne znaju što je turist...