Hrvatski su potrošači sve osvješteniji o svojim pravima i za njih se bore predstavkama, žalbama i prigovorima, često i tužbama.
I dok je najviše pritužbi lani bilo u sektoru trgovine, čak 11.251, u osiguranju se, primjerice, broj predstavki Hanfi smanjio na 86 sa 122 koliko ih je bilo 2013. Najčešći je razlog predstavki postupanje društava za osiguranje pri obradi odštetnih zahtjeva – istaknula je Darja Tirić iz Hanfe na panelu o alternativnom rješavanju sporova koji je jučer organizirao Hrvatski ured za osiguranje.
>>Trgovci koji su sigurni na internetu dobit će oznaku povjerenja
>>Umjesto na jednom mjestu, građani će pritužbe podnositi u pet ministarstava