Udruga Telekom danas je Hrvatskoj agenciji za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM) podnijela zahtjev za izmjenu općih uvjeta telekomunikacijskih operatera koji nisu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima, a koji operatorima omogućuju nepošteno i nesrazmjerno ugovaranje odredbi o raskidu pretplatničkog odnosa na štetu korisnika.
Naime, gotovo svi operatori prilikom produljenja postojećih ili sklapanja novih ugovora nude korisnicima određene pogodnosti poput, primjerice, umanjene cijene mobilnog telefona, umanjenja određenih naknada ili slično. U zamjenu za takvo umanjenje vrijednosti određene usluge ili proizvoda traže od korisnika potpisivanje ugovora do dvije godine pri čemu se korisnik obvezuje koristiti određeni tarifni paket za cijelo vrijeme trajanja ugovora. Problem nastaje kada korisnik iz bilo kojeg razloga želi prije isteka roka ugovor raskinuti jer je tada, prema odredbama općih uvjeta operatera, dužan odjednom platiti sve preostale mjesečne naknade do isteka ugovorenog razdoblja, navodi se u priopćenju udruge Telekom.
Naša udruga drži potpuno neprihvatljivim i po više osnova nezakonitim da operateri prilikom ugovaranja korisniku ustupe višekratno manju vrijednost od one koju kao naknadu traže u slučaju prijevremenog raskida ugovora. Primjerice, česti su slučajevi u kojima operateri smanje cijenu pojedinog mobilnog telefona za nekoliko stotina kuna u zamjenu za produljenje ugovora na dvije godine, a kada korisnik želi raskinuti ugovor dužan je operateru platiti više tisuća kuna naknada do kraja ugovorenog razdoblja.
Odredbe Zakona o elektroničkim komunikacijama omogućuju Hrvatskoj agenciji za poštu i elektroničke komunikacije da svojom odlukom izmijeni, dopuni ili ukine pojedine odredbe općih uvjeta koje su u suprotnosti sa Zakonom o zaštiti potrošača, a mi ih ovom prilikom pozivamo da to odmah i urade te na taj način zaštite korisnike od nezakonitog postupanja telekomunikacijskih operatera, navodi se u priopćenju udruge Telekom, na čijem je čelu Đuro Lubura.
Blog 'Tko tu koga...' autora Đure Lubure
ako su potpisali ugovor neka ga i poštuju ili neka ga ne potpisuju - nitko ih ne tjera da ga potpisuju !! imaju pre-paid ako neće ugovor. tipično hrvatski: htjeli bi telefon za 1.00 kunu a onda otkazali ugovor.