Kako je to platiti poprilično skupu zrakoplovnu kartu za poslovnu klasu, a dobiti uslugu koja je daleko ispod očekivane, zna jedan putnik British Airwaysa koji je u ponedjeljak putovao iz Kaira za London sa svojim prijateljima.
Sjedalo na kojem je trebao sjediti tijekom leta bilo je prljavo, toalet je bio u užasnom stanju, a i u hrani je pronašao dlaku. Taj je let platio 3000 britanskih funti odnosno oko 26 tisuća kuna.
Putnik imena Nans požalio se avioprijevozničkoj kompaniji na doživljenom iskustvu, no njegovo razočaranje postalo je još veće.
This was dirt, not scuffs. I guess you are going to tell me that the hair in the food is also scuffs??? #BritishAirways @BritishAirwSUCK Please @Twitter community, help report that bad service and NO COMPENSATION #basucks #scandal #airline #Heathrow pic.twitter.com/J8qvKqRdCJ
— nansrivat (@nansrivat1) May 1, 2019
Ovaj putnik čest je "gost" na njihovim letovima i ima status "frekventnog putnika". Tvrdi kako on i prijatelji s kojima je putovao imaju srebrni i zlatni status u BA Executive Clubu te kompanije. To znači da su s ovom tvrtkom i njenim avioprijevozničkim partnerima proputovali više tisuća milja. I znali su što bi usluga poslovne i prve klase u zrakoplovu trebala podrazumijevati.
Umjesto luksuza, Nans je doživio razočaravajuće iskustvo. Tvrdi za The sun kako se požalio kabinskom osoblju na prljava sjedala i lošu uslugu zbog obroka s dlakom, no tvrdi da kabinsko osoblje na tom letu nije napravilo ništa u vezi s time.
"Bio je to vrlo zapušten, prljav zrakoplov".
Pojasnio je kako inače putuje prvom klasom, no ta usluga nije bila u službenoj ponudi na spomenutom letu pa je kupio kartu za poslovnu klasu.
Ipak, kao ekskluzivni članovi kluba tog avioprijevoznika, pozvani su u prvu klasu. Nans tvrdi kako je odmah primijetio da je zrakoplov, ali i sjedalo prljavo.
Fotografirao ga je, no iz tvrtke su mu odgovorili da nije riječ o prljavom sjedalu već je riječ o ogrebotinama. Požalio se i da usluga bežičnog interneta nije bila funkcionalna, a "točka na i" bila je dlaka u hrani koja mu je poslužena.
Kada je objavio svoje razočaravajuće iskustvo s British Airwaysom na Twitteru, iz tvrtke su mu istim putem odgovorili kako će istražiti slučaj, no neće mu kompenzirati razočaravajuće iskustvo. Nans je tražio da mu BA kompenzira lošu uslugu, no tvrtka je to odbila uz isprike.
So now #britishairways is telling me they don’t do compensation!! @BritishAirwSUCK #shame They are delivering a very poor and dirty service in FIRST class and they don’t want to compensate me for that #ba #airlineproblems @British_Airways @FT @TheSun @BA_Headlines https://t.co/NOtonlyckn
— nansrivat (@nansrivat1) April 30, 2019
Nakon ovoga i neki drugi putnici komentirali su kako su razočarani ovim avioprijevoznikom te da im po nekoliko mjeseci ne odgovaraju na pritužbe.
Pogledajte i video Putnica izbačena iz zrakoplova
sramota od aviona