Pitao me zašto mu nisam rekao da ponovno putujem u Južnu Ameriku. Nažalost, nisam putovao ja. Putovala je razglednica, i to puno puta oko svijeta, čini se, rekao je Zagrepčanin koji je prijatelju poslao razglednicu još 2001., no ona je stigla tek ove godine.
Hrvatska pošta dostavlja pošiljke na području Hrvatske i nema informacija o tome gdje se razglednica nalazila i zašto je putovala čak 19 godina.
- Nakon što je prispjela u Hrvatsku, dostavili smo je za nekoliko dana, sukladno zakonskim rokovima - objašnjavaju iz Hrvatske pošte za 24sata.
Pretpostavlja se kako je razglednica nekoliko godina bila u Brazilu, no problema ima i u površinski puno manjoj Hrvatskoj. Tako jedna pošiljka iz Šćitarjeva nije stigla do Njemačke, nego je ostala u Velikoj Gorici.
- Pitala sam u Pošti mogu li u paketu poslati likere. Prema njihovim uputama, zamotala sam boce u foliju s mjehurićima. Paket dugo nije stigao na odredište, a ja sam još dulje pokušavala saznati gdje je ‘zapeo’. Konačno sam vidjela zapisnik o povratu pošiljke i saznala kako je vraćena iz sigurnosnih razloga. Od osam boca, jedna je bila razbijena, a druga je nestala - ispričala je čitateljica iz Šćitarjeva.
U Hrvatskoj pošti za 24sata objašnjavaju kako tekućine trebaju imati adekvatno i čvrsto unutarnje pakiranje koje smanjuje mogućnost oštećenja.
Dodaju i kako korisnik može podnijeti prigovor pisanim putem u poštanskom uredu, poštom ili putem online obrasca. Utvrdi li se odgovornost Hrvatske pošte, korisnik ima pravo na naknadu štete koje je propisano Zakonom o poštanskim uslugama i općim uvjetima davatelja usluge.
Prigovoriti se može u slučaju više naplaćene poštarine, gubitka pošiljke, prekoračenja roka za prijenos ili uručenje pošiljke, neobavljene ili necjelovite usluge te kad je pošiljka oštećena ili je njezin sadržaj umanjen.
Garantirani rokovi prijenosa i uručenja poštanskih pošiljaka u međunarodnom poštanskom prometu nisu predviđeni. Razglednice, dopisnice i čestitke nemaju broj za praćenje pa nije moguće utvrditi kretanja od prijamnog ureda do odredišta, kažu u nadležnoj regulatornoj agenciji HAKOM.
Laž.....razglednica je stigla na vrijeme samo naša pošta ne radi svoj posao prodaju loto...ugovaraju sprovode i svadbe ...prodaju cigarete i češljeve još malo pa će i čevape peći ali poštarski posao....to im ide malo teže