Svaki treći korisnik kredita u CHF podnio je jedan ili više prigovora banci i HNB-u na postupak konverzije, a najviše prigovora (54,25%) upućeno je Sberbanci. RBA je s 45,15% prigovora druga po redu, a nakon nje Splitska s 39% prigovora. Najmanje su se žalili klijenti PBZ-a (13,56%) i Zabe (18,95%). Pokazali su to rezultati ankete koju je Udruga Franak provela na 11.186 članova.
Kamate najveći problem
Najviše se prigovora odnosi na previsoke kamate (66%), a u 65% slučajeva banke nisu prihvatile nijedan prigovor. Za tek 6% klijenata uvaženi su svi prigovori. Većina korisnika potpisala je prihvat konverzije samo zbog činjenice da ne žele ostati u švicarcu (76,40%). Gotovo svi ispitanici smatraju da je HNB skrivao podatke o povijesnom kretanju kamatnih stopa (97,8%) i povjerenje u središnju banku izgubilo ih je 98,5%. Većina ih je povjerenje izgubila i u banku (83,3%), a među bankama najviše u Hypo (37,4%), a nakon nje u Erste (9,9%). Najviše je kamata ponuđeno u rasponu između 5 i 6% (44,4%) te 6 i 7% (33,7%), no 0,9% dužnika ponuđena je kamata između 9 i 10%, a 0,5% dužnika veća od 10%.
nisam ni imao povjerenje u bankare, pa ga nisam ni mogao izgubiti. Najbolje je imati što manje posla sa njima.