Slika koja je ovog tjedna obišla internet ona je na kojoj robot drži ruku rođene bebe u jednoj bolnici. Doista, dvije su belgijske bolnice, u Liegeu i Oostendeu, u službu uvele – Peppera.
Riječ je, dakle, o robotu kojeg sastavlja francuska tvrtka Aldebaran Robotics koja je pak dio japanske korporacije Softbank. Predstavljen je prije dvije godine te se odmah počeo upotrebljavati u Softbankovu lancu dućana mobilnim uređajima, a testiran je i u nekim velikim francuskim robnim kućama.
Zamijenio zaposlene
U jednom od Softbankovih dućana deset je Peppera potpuno zamijenilo osoblje. Krajem prošle godine tisuću Peppera uzeo je Nescafe kako bi posjetitelji njihovih dućana lakše pronašli popularni automat Nespresso. Od početka ove godine Pepper je i dio nastave u srednjoj školi Shoshi u japanskom gradu Waseda nedaleko od Fukushime, čime je postao i prvim robotom koji “uči” zajedno s ljudima. Njegova je uloga pomoći slabije komunikativnim učenicima te pružiti pomoć pri učenju engleskog i, normalno, robotike. Profesor je svojim učenicima odmah rekao da je to važan korak prema robotiziranom društvu.
Nedavno je postalo još zanimljivije. Veliki je američki lanac pizzerija Pizza Hut objavio da u suradnji s kartičarskom kućom MasterCard planira “zaposliti” Peppera u svojim lokalima. Robot će, prema toj najavi, doista uzimati narudžbe od posjetitelja. Uz to, moći će i naplatiti naručeno uz pomoć elektroničkog novčanika MasterPass ili skeniranjem QR koda preko ekrana koji nosi na prsima.
Kako navode u MasterCardu, bila bi to prva komercijalna primjena Peppera negdje u svijetu.
No, sada će Pepper prvi put u svijetu biti korišten za komuniciranje s pacijentima u bolničkom okruženju. Opremljen je ekranom na prsima, vozi se na podvozju s kotačima, visok je 140 centimetara, a može prepoznati ljudski govor na čak 20 jezika te prepoznati razgovara li s muškarcem, ženom ili djetetom. Treba istaknuti i da kamerama i senzorima može “osjetiti” ljudske emocije. Softver koji ga pogoni izradila je belgijska tvrtka Zora Bots. Cijena nije mala, stoji 30.000 eura. I to je vjerojatno jedan od razloga što će, prema nekim najavama, njegova uloga prerasti u nešto više nego što je to slučaj sada u bolnici CHR Citadelle u Liegeu u kojoj samo dočekuje pacijente.
U bolnici AZ Damiaan u Oostendeu već mu je dana uloga praćenja pacijenata na odjele koje traže. Ovo nije prvi put da se robota koristi u bolnicama. Nao, Pepperov stariji, ali manji brat (visok 57 cm) već je postavljen u 300 bolnica i domova za starije u svijetu. Ima ga i u ove dvije bolnice, a koristi ga se kao pomoćni alat na odjelima pedijatrije i gerijatrije.
Radno vrijeme - 24 sata
Prof. dr. sc. Amir Muzur sa Sveučilišta u Rijeci ima jasno gledište o robotima u bolnicama.
– Ovo je sasvim sigurno korak natrag, a ne naprijed, riječ je o regresiji u odnosu prema pacijentima. Robot očito može imati nama možda nedostižnu preciznost, no ne može imati i osmijeh na koji smo se navikli, a pogotovo ne moralnost – misli Muzur te dodaje da, iako robot ima mogućnost očitanja emotivnog stanja, ipak je u njegovu slučaju riječ o ograničenom spektru reakcija.
– To bi bilo još izraženije da uzmemo u obzir različitost kultura. Motivacija je jasna, ekonomski je čimbenik izražen, robot za razliku od čovjeka može raditi 24 sata, ali ponajprije je to zanimljiv test da vidimo dokle tehnologija može otići. A ona je očito otišla tako daleko da može glumiti profesionalca – zaključuje dr. Amir Muzur.
U usporedbi s nasmijeseniati hrvatskih ljudi (medicinskog osoblja, ljudi koji rade u ugostiteljstvu..i ostatka naseg radnog kadra) roboti su super empaticna i super nasmijesena stvorenja.