Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta pojačalo je aktivnosti u tjednu zaštite prava potrošača kako bi više komuniciralo o pravima koje imaju građani nezadovoljni uslugama ili robama koje su konzumirali. Na temelju istraživanja koje je Ministarstvo provelo može se zaključiti da su potrošači u Hrvatskoj najviše prigovora uputili zbog neispravnosti elektroničkih proizvoda, ali i elektroničkih komunikacija, odnosno telekomunikacijskih usluga i usluga interneta.
Na te se usluge i robu odnosi čak 40 posto od oko tisuću prigovora koje pristignu u Centar za zaštitu potrošača tijekom godine. Raste i broj pritužbi u online-trgovini. Naime, kako raste broj korisnika online-trgovine, tako raste i broj nezadovoljnika tim uslugama.
Ministarstvo stoga podsjeća da građani koji nisu zadovoljni proizvodom i koji žele povrat proizvoda, u slučaju da im trgovac ne želi vratiti novac, mogu pomoć potražiti u Centru za zaštitu potrošača, koji je lociran u samom Ministarstvu, a koji je europsko tijelo koje surađuje sa sličnim tijelima u zemljama podrijetla trgovca. Ranije pokrenut projekt Ministarstva, registar “Ne zovi”, u koji se mogu upisati građani koji ne žele da ih zovu u sklopu prodajnih i marketinških kampanja, prikupio je gotovo 32 tisuće članova koji su zaštićeni od telefonske prodaje jer trgovci ne smiju zvati ljude koji su u tom registru.
Zanimljivo je da je najmanje prigovora bilo na prehrambene proizvode, iako kupci čak i u slučaju da je riječ o toj vrsti robe, kao i svim ostalima koje nemaju jamstveni list, mogu u slučaju nezadovoljstva tražiti zamjenu ili pak povrat novca. O tome i mnogim drugim pravima potrošača uskoro će se građani moći raspitati i u savjetovalištima za potrošače. Ministarstvo se nada da će ih do kraja godine biti šest, a zagrebačko savjetovalište trebalo bi imati i savjetnika za financijsku pismenost.
Šest savjetovališta, da ste prava vlada, donijeli bi pod hitno zakon i smanjili cijene usluga i pružatelj bi morao popraviti kvalitetu usluga i proizvoda.