Vjerojatno i ne postoji čovjek na ovome svijetu koji se ne boji zubara. Sama pomisao da će vam netko minutama, koje izgledaju kao sati, brusiti, bušiti i tko zna što još sve raditi na zubima, mnoge ljude odbija i od pomisli da posjete stomatologa. Kako prevladati strah i zubaru dolaziti s osmijehom, to je zadaća koju si je zadalo pet žena, u potpuno ženskoj zubnoj ordinaciji u zagrebačkom kvartu Malešnici.
Alkohol nikako!
Igla, injekcija, anestezija, brušenje, rupa... To su zabranjene riječi u našoj ordinaciji – otkriva jedan od trikova za prevladavanje straha doktorica stomatologije i medicine Maja Mimica Kolak, šefica ordinacije. Kaže Maja broj 1, budući da u istoj ordinaciji rade i Maja broj 2 i Maja broj 3, da svi imamo strah od zubara, ali to neki vještije prikrivaju. I upravo se stoga cijela filozofija ove stomatološke organizacije svodi na jedno – odagnati strah od zubara i njihovih ubojitih i neugodnih instrumenata. Za taj je cilj, kažu zubarice i zubne tehničarke, najbitnije postići opuštajuću atmosferu. Zbog toga je svaki detalj brižno isplaniran i postavljen tako da interijer više podsjeća na bolje uređeni stan nego na ordinaciju.
Već na samom ulazu doživjet ćete pozitivan šok jer se u zraku uopće ne osjeti nikakav opori miris kemijskih spojeva niti se čuju neugodni zvukovi instrumenata. I u čekaonici je sve usmjereno na to da pacijentima odvuče misli i odagna strah. Na cijelom jednom zidu postavljena je slika zubala s oznakama na koji organ utječe svaki zub.
– To su akupunkturni meridijani. Baš kao i vi, svi se muškarci "zapiknu" na te donje trojke, dva zuba koji utječu na spolni nagon – s osmijehom iza kojeg su zablistali savršeno bijeli zubi kaže nam zubna tehničarka Dijana Behrić.
Pitamo ih gdje je stvarni izvor straha od zubara, koji kod nekih ljudi ima razmjere fobije.
– Svatko ima svoje razloge zašto se boji, ali u većini slučajeva to je trauma iz djetinjstva kada se radilo bez anestezije – kaže doktorica Maja Mrakužić, Maja broj 2. Mnogi pacijenti neposredno prije odlaska zubaru dodatnu hrabrost potraže u alkoholu, na šanku u bircu na uglu koji je najbliži ordinaciji.
– Alkohol ne preporučujemo jer umanjuje jačinu anestezije – jednoglasno će zubarice i tehničarke.
Najbitnije je, dodaje Maja broj 2, pričati s pacijentima o privatnom životu jer tako odvlače pažnju i ne daju im prostora da razmišljaju o strahu. Drugi trik koji koriste u suzbijanju straha jest to da pacijenti ne smiju vidjeti neki pakleni zubarski instrument.
Mijenjaju imidž i karakter
– Zapričamo ga i on ne vidi iglu – ističe zubarica Mimica Kolak. – To je u biti čisto navlačenje – dobacuje, uz neizbježan osmijeh, jedna od cura.
– Dajemo im verbalnu anesteziju – ubacuje se i zubna tehničarka Lidija Vučetić, koja kao i njezina kolegica Dijana ima puno veću ulogu od dodavačice instrumenata liječnicama.
Ako ne ističu strah kao glavni razlog, ljudi koji ne idu kod zubara kažu da im je neugodno pokazati pokvarene zube. A zubar i jest tu da popravi loše zube, ali i puno više od toga.
– Mijenjamo imidž ljudi kojima popravimo zube jer im vraćamo osmijeh na lice. Također, to je tako velika promjena koja mijenja i karakter ljudi – ističe Maja Mimica Kolak i dodaje da koriste samo vrhunske materijale i nude potpunu zubarsku uslugu.
Maja broj 3 u ekipi je doktorica Maja Germ, koja je na porodiljskom.
Na pitanje tko ih više posjećuje, muškarci ili žene, budući da su čisto ženska ordinacija, jednoglasno odgovaraju – podjednako. No, za našega boravka ipak su prevladali muški pacijenti. Jedan od njih bio je i proslavljeni košarkaš Danko Cvjetičanin, srebrni s Olimpijskih igara u Barceloni 1992.
– Iznimno sam zadovoljan pažnjom koju mi poklanjaju, a to je najbitnije za pobjeđivanje straha. Kako genetski nemam dobre zube, prošao sam mnoge ordinacije, a sada mogu reći da sam našao svoju zubaricu – ističe Cvjetičanin, koji danas radi kao glavni europski skaut za NBA momčad New Jersey Nets, u kojoj je igrao Dražen Petrović.
\"Vadimo zube s osmjehom..\" Sadistice.